商场员工守则.pdfVIP

营业员守则。 1、要文明经商，礼貌待客 2、接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有问必答；不冷落、顶撞顾客。 3、坚守岗位，遵守劳动纪律、柜台纪律，遵守商店的各项规章制度。 4、不旷工，不迟到，不早退，工作岗位上不聊天。 5、保持良好的店容店貌，商品陈列要丰满，保持工作区域干净、整洁。 6、具有良好的防损意识，减少工作中损耗的发生，维护公司利益与信誉。 7、不在柜台内吃东西，干私活。 8、不在柜台内聊天打闹。 9、不与顾客顶嘴吵架。 10、不因结账、上货、交货不理睬顾客。 11、不在柜台内看书、看报、发短信。 12、不坐着接待顾客。 13、不擅自离开工作岗位。 14