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PAGE 2 《导游法规》复习重点 导游资格证考试  第一章 导游服务概述  导游服务的产生与进展经受了三个变化：1．单一向导到多功能服务；2．从非职业化到职业化；3．随便性到规范化  旅行：19世纪40年月以前，通常把人们暂离定居地的空间移动行为称之为旅行。 古时导游：非专职性 非经济性 非有组织接待性  大众旅游时期导游服务主要特征：导游职业自由化、导游服务商品化、导游服务规范化 导游服务的范围，分为五大类：讲解服务、生活服务、 平安服务、询问服务、问题处理（讲生安咨问）  导游服务的性质：经济性、服务性、文化性、社会性、对外宣扬性 (经服文社对) 经济性表