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龙璇《人际关系与沟通与技巧》（第2版）
配套教学资料
知识巩固与实践训练参考答案
说明：未给出参考意见的题目，均能在正文内直接找到答案。
第一章知识巩固与实践训练参考答案
一、不定项选择
1．ABCDE 2．ABCDE 3．C
4．ABCD 5．D 6．D 7．D 8．A 9．D
二、思考与讨论
1．面对面沟通，交流对象都是确定的，与他人说话时必须依据对方的经验，必须用对方熟悉的语言，并考虑接受者的认知水平，这种专注度高的交流有利双方关系的培养。面对面听着对方的声音，看着对方表情和肢体语言的微妙变化体会对方细腻的心理情感变化，会
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