医院特诊科护士年终工作总结.docxVIP

Word文档 PAGE 1 医院特诊科护士年终工作总结 我为您整理了《医院特诊科护士年终工作总结》欢迎您来参考，一年到头还需仔细总结自己的工作，归纳不足，然后完善。  转瞬之间，紧急而又劳碌的2022年即将结束。回顾2022年的工作状况，我科护理组在护理部及科室的领导下，在总结2022年工作的基础上，不断深化工作内容，包括理论基础培训、服务流程细化、规章制度的完善以及护理评价工作的构建等，取得了良好的成果。现将我科护理工作总结如下： 一、深化开展优质护理服务，借力提升服务品质1.乐观完善各项规章制度、细化服务流程、确保各类工作标准落实到位，仔细学习护理部下发的各种预案、流程及标准，定期进行检查，连续提升护理人员职业素养。2.乐观开展并不断完善护理部及科室的各项优护及便民措施，坚持做好延长服务，强化电话礼仪、推行关爱惜理、规范科室接诊用语等，为患者供应贴心服务。3.加强优质护理服务的意识，定期培训、检查、分析、召开会议，提出整改措施准时订正存在的问题，制定短期的优质护理服务目标，稳步提升服务品质。4.乐观执行护理工作满足度问卷调查工作，实行护士工作绩效考核，将薪酬安排、评优评奖相结合，体现多劳多得，优劳优酬，充分调动护理人员工作乐观性。持续开展健康训练大讲堂，丰富对患者健康训练形式。5.乐观参加评比全军优质护理服务示范岗、科室，树立标兵，全面提升我科