基层主管管理的6把金钥匙.pptVIP

10分钟 演练 讲师让学员做下列练习: 练习目的：学员是否已经掌握了“啤酒式”反馈的技巧。 提示 操作程序： 讲师将学员划分成2人的小组，每个小组要做投影片上的所有题目，将每道题目的答案写下来。时间为10分钟。 10分钟结束后，讲师让随意提问每个1组中1道题目的答案，大家参与评论，是否正确。 整个活动时间在20-30分钟内。 讲解 讲师做总结： “很好，大家都已经掌握‘啤酒式’反馈的技巧了，现在跟大家补充说明一点，作为本节的结束。作为一个良好的沟通反馈者，不论你的职位是一名经理还是雇员，非常重要的一点就是及时反馈，要养成一个随时给予反馈的习惯，当别人做的好时通过你的及时反馈他会保持，而当他做的不好时，你不需要将怒火压制到最后无法用“啤酒式‘反馈。 5分钟 讲师讲授： 我们在以前的学习中学习了反馈的技巧，接下来我们谈谈辅导的技巧：辅导和反馈有什么关系呢？他们之间的内在联系和差别是什么？反馈：基于过去的行为表现，单项向提供信息，旨在告诉他人做过去的绩效如何。 辅导：着眼于未来，进行双向讨论，旨在帮助提升他人未来的绩效。 从以上你可以看出，辅导是主管的一项重要任务，也是日常工作的组成部分。事实上辅导并不仅仅能够提升部属的绩效，他还有一些其它的意义。 10分钟 辅导有什么意义呢？ 辅导的意义总结如下： 1、员工发展 对员工提供辅导是有效的培养员工成长的方式，通过辅导，能够发展员工的