商务礼仪教学大纲-商务礼仪教学教案6.docVIP

《商务礼仪》 教学大纲 课程信息 课程名称：商务礼仪 课程类别：专业基础课 课程性质：必修 计划学时：44 计划学分：3 先修课程：无 选用教材：《商务礼仪》 适用专业：本书可以作为文秘,市场营销,商务英语,国际贸易,工商管理,人力资源管理等商科类专业地教学用书。 课程负责人： 二,课程简介 本课程以商务交往需求为导向,以商务情景为切入点,以解析点与训练点为载体,与现实商务活动紧密接轨,为读者全面讲解职业形象礼仪,办公室日常工作礼仪,商务会面礼仪,商务交往礼仪,特定商务活动礼仪,商务宴请礼仪与涉外商务礼仪等知识,帮助读者全面提升个人形象,并更好地展示企业形象。 三,课程教学要求 序号 专业毕业要求 课程教学要求 关联程度 1 工程知识 认识商务礼仪,掌握职业形象礼仪,办公室日常工作礼仪,商务会面礼仪,商务交往礼仪,特定商务活动礼仪,商务宴请礼仪,涉外商务礼仪 H 2 问题分析 企业与个人对商务礼仪地重视程度不够,操作不得要领,很多企业与个人觉得商务礼仪对企业与个人地发展影响不大,是细枝末节,学习礼仪怕麻烦。很多人不懂商务礼仪地规范要求,想做也做不好,或者没有毅力纠正自己地不良行为习惯 H 3 设计/开发解决方案 加快对商务礼仪建设地认识,细节决定成败,企业或机构要大力宣传倡导形成良好地氛围,提高审美观念,加强培训学习,养成良好习惯;企业可聘请专家做好顾问咨询工作 H 4 研究 通过现场观察或多媒体观看优秀地商务礼仪演示,研究如何提升自身地商务礼仪修养,改正做得不对地地方 H 5 使用现代工具 网络聊天工具,电话,手机,电子邮件 M 6 工程与社会 熟练掌握商务礼仪规范,有利于企业管理,提升企业形象与个人形象,减少商务活动中地摩擦,促进商务活动地与谐进行,同时也促进了整个社会地精神文明建设 H 7 环境与可持续发展 8 职业规范 熟练掌握各种场合下地商务礼仪规范,向它人展示良好地企业形象 H 9 个人与团队 学生分组,根据不同角色练习在不同商务场合下地商务礼仪规范,如剪彩仪式,签约仪式,商务谈判,商务拜访等 M 10 沟通 通过小组发言,提交案例报告来互相分析彼此地商务礼仪规范程度,找出不足并做出改进 M 11 项目管理 12 终身学习 时刻严格要求自己,并不断学习,在不断出现地新领域内学习相应地礼仪规范 H 注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业地专业毕业要求与相关教学要求地具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联,中关联,低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”与“关联程度”中地空白栏表示该课程与所对应地专业毕业要求条目不相关。 四,课程教学内容 章节 名称 主要内容 重难点关键词 学时 类型 1 礼仪与商务礼仪 初识礼仪 初识商务礼仪 礼仪;礼仪修养;商务礼仪;规范性;针对性;变化性;多样性;共通性;尊重;平等;律己;宽容;诚信;随俗;IMPACT黄金准则 4 理论 2 职业形象礼仪 仪容地修饰 着装礼仪 仪态礼仪 仪容修饰;发型修饰;手部修饰;腿部修饰;着装礼仪;整洁原则;个性原则;与谐原则;TPO原则;男士西装着装;女士职业套装着装;仪态礼仪;表情;站姿;坐姿;行姿;手势 6 理论+实训 3 办公室日常工作礼仪 求职面试礼仪 办公室礼仪 通信工具使用礼仪 公司会议礼仪 求职面试礼仪;进场礼仪;面试中礼仪;办公室环境礼仪;办公室相处礼仪;拨打电话地礼仪;收发电子邮件地礼仪;网络沟通地礼仪;公司会议礼仪;虚拟会议地礼仪 6 理论+实训 4 商务会面礼仪 称呼礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 其它会面礼仪 称呼礼仪,尊称,平称,谦称,介绍礼仪;自我介绍;介绍它人;介绍集体;握手礼仪;握手时机;握手先后顺序;握手姿势;握手力度与时长;名片礼仪;递送名片礼仪;接受名片礼仪;索取名片礼仪;致意礼仪;交往距离礼仪 4 理论+实训 5 商务交往礼仪 行进间礼仪 商务拜访礼仪 商务接待礼仪 商务谈判礼仪 行进礼仪;乘坐交通工具礼仪;乘坐电梯礼仪;引领礼仪;商务拜访礼仪;商务接待礼仪;迎接宾客礼仪;陪同宾客礼仪;送别宾客礼仪;商务谈判礼仪;商务谈判座次安排礼仪 8 理论+实训 6 特定商务活动礼仪 签字仪式礼仪 新闻发布会礼仪 剪彩仪式礼仪 展览会礼仪 签字仪式礼仪;签字仪式座次安排,签字仪式基本程序;新闻发布会礼仪;新闻发布会筹备;新闻发布会媒体邀请;新闻发布会现场基本礼仪;剪彩仪式礼仪;展览会礼仪;展览会组织;展位分配;参展礼仪 4 理论+实训 7 商务宴请礼仪 中餐宴请礼仪 西餐宴请礼仪 中餐宴请礼仪;中餐宴请邀请礼仪;中餐宴请位次礼仪;桌次排序;席位排序;便餐席位规则;中餐宴请点菜礼仪;中餐宴请用餐礼仪;中餐宴请结束礼仪;西餐宴请礼仪;预约礼仪;西餐位次礼仪;西餐点餐礼仪;西餐