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MBA管理基础知识 组织 所谓组织，是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机 整体。 （1）组织是人的集合体； （2）参加组织的人具有共同的目标； （3）组织有一定结构，参加组织的人必须按一定的方式相互合作，共同努 力，形成一个有机的整体； 组织的使命和目标说明了组织存在的理由。而为了完成其使命和目标，组织 需要开展作业活动，组织是直接通过作业活动来达成组织目标的。作业活动 的开展，需要人力、物力和资金等资源。组织为了确保作业活动有效地进行， 还需要开展管理活动。管理活动的开展，需要人力、物力、资金和信息资源 (各种数据和情报)。 管理活动是保证组织通过作业活动有效地实现组织目标的手段。管理活动的 重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。在当今，先 进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车 轮”。科学技术愈先进，对管理的要求也就愈高。所以，有人将科学技术和 管理称为推进社会经济发展的两大主要因素。 管理的定义与含义 所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、 领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。这个定义包含着以下四层含 义： (1)管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。管理的目的 并不是来源和决定于管理机构或人员自身，而只能是隶属和服务于具有特定 使命和目标的组织。管理是任何组织都不可或缺的，但决不是独立存在的。 管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务于组织 目标的实现。 (2)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。这些工 作活动包括有计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。 (3)管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。有效性集中体现在 是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。 效率涉及组织是否“正确地做事”(即“怎么做”)的问题。产出一定、投入 最少，或者投入不变、产出最多，意味着组织具有较为合理的投入产出比， 具有比较高的效率。 效果(effectiveness)涉及组织是否“做正确的事”。在现代社会中，“做什么” 比“怎么做”往往更加重要。 管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标 的实现。 (4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也 构成了挑战或威胁。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物 质环境和文化环境 而努力；另一方面，管理的理念和方法必须因环境条件 的不同而随机应变。 管理活动与作业活动的区别 管理是独立于作业活动进行的又为作业活动有效进行提供服务的活动。只有 管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。 对管理活动与作业活动的概念区分，并不意味着这两类活动一定要截然不同 的两批人分别去做。管理者参与做些作业工作有利于促进领导者与下属人员 之间的沟通和理解。但是如果一位管理者把他的绝大部分时间和精力都用于 从事作业工作而不是管理工作(新从基层提拔上来的管理者易于出现这种情 况)，那么，他要么忘记了自己的管理者身份，要么还不了解管理工作与作 业工作的区别，这样，他也就不可能成为一个称职的管理者。 从本质上说，管理人员的工作就是通过他人并同他人一道实现组织的目标。 在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体的作业工作，而是委托他人去干， 自己花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其 他人的工作。管理人员之所以在身份和地位上不同于其他人，就是因为其工 作在性质上与这些人的作业工作有着迥然差异，而且管理人员还要对这些人 的工作好坏负最终责任。正是在促成他人努力工作并对他人工作负责这一点 上，管理人员与作业人员存在区别。 管理的科学性与艺术性 管理学是由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以 指导人们从事管理的实践，从这一角度看，管理具有科学性。管理者如果没 有科学的管理知识和相关知识，要进行管理就必然只能是依靠经验，或者凭 主观、靠运气；而有了系统化的科学的管理知识，他们就有可能对组 织中 存在的管理问题提出可行的、正确的解决办法。 同时，管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工 作者以管理的理论原则和基本方法为基础，结合实际，对具体情况作具体分 析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一 种艺术，即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。 管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相