“加快推动冠字号码查询工作，建立全国统一的银行涉假币投诉机制”.doc

二、加快推动冠字号码查询工作，建立全国统一的银行涉假币投诉机制为解决银行涉假币纠纷的举证和责任认定，人民银行在江苏省试点冠字号码查询工作，取得了较好的成效。为加快推动该项工作的开展，现明确以下内容： （一）记录对象 第五套人民币100元、50元券。 （二）实现模式 按照银行对外付出现金的3个渠道和实际操作情况，冠字号码查询可采取以下3种实现模式。 模式一：取款机渠道 银行在后台机械清分钞票并记录冠字号码，对应记录取款机号及配钞箱内钞票的冠字号码。 模式二：存取款一体机渠道 实现方式一：存取款一体机利用自身具备的冠字号码识别功能，记录每一笔存取款业务的冠字号码。 实现方式二：存取款一体机关闭循环功能，按照模式一进行操作。 模式三：柜台渠道 实现方式一：银行使用具备冠字号码识别功能的点验钞机，记录每一笔存款或取款业务的冠字号码。 实现方式二：使用清分机等设备对应记录冠字号码、网点号等信息 （三）传输要求 以上3种模式记录的信息，必须当天传输到冠字号码查询信息系统。 （四）时间要求 银行各渠道对外付出现金，实现冠字号码可追溯实现的时间要求：不迟于2013年底，客户通过取款机办理的取款业务实现冠字号码查询。不迟于2015年底，客户的每一笔存取款业务，都能实现冠字号码查询。 具体见下表： 实现冠字号码查询的时间要求 现钞支付渠道 实现时间 取款机 不迟于2013年底 存取款一体机 不迟于2015年底 柜台 不迟于2015年底 各全国性银行总行和地方性银行应根据本银行现有设备情况和以上时间要求制定分年度实现计划，于2013年4月底前分别报人民银行总行和所在地人民银行分支机构，并每半年报送实际执行情况。对于短期内关闭存取款一体机确实有困难的银行，应在任务完成计划中明确设备更新时间表，及各年度开启循环功能的存取款一体机数量。 （五）数据要求 1．记录的要素 为保证涉假币纠纷的举证需要，银行至少要记录以下要素：行名、网点名、业务类型（取款机、存取款一体机或柜台）、机具编号，以及日期、时间、钞票状态（真假残旧）、币种、版别、币值、冠字号码文本、冠字号码图像。 2．设备输出数据的格式 现钞处理设备记录的数据，需导入冠字号码查询信息系统。为保证数据的兼容性，实现汇总、查询等功能，各银行现钞处理设备记录数据的格式参照《银行现钞处理设备冠字号码查询数据格式（试行）》（附件2）执行。 （六）数据存储方式 不迟于2015年底，银行应实现将取款机、存取款一体机或柜台渠道记录的冠字号码集中到地市分行或省分行统一管理。人民银行开发统一的冠字号码查询信息系统，人民银行分支机构以省为单位，按照统一的冠字号码记录要素，将辖区内银行的数据集中存储（冠字号码图像数据占用空间较大，可按分散方式存储在银行本地，需要时调用）；人民银行对各省的数据汇总储存。冠字号码查询信息系统的数据应至少保存3个月。 （七）数据查询方式 为方便消费者，避免矛盾激化和集中，采用在业务发生网点查询的方式。具体采用按权限查询方式，即按照管理需要进行授权，银行分行和各网点都可登陆冠字号码查询信息系统，对授权范围内的业务进行查询。