IVR声讯增值业务投资项目策划商业计划书.pdfVIP

IVR声讯增值业务项目策划 IVR，即语音增值业务，是移动运营商由2002年开始启动的业务。移 动的IVR分为两大品牌：音信互动和娱音在线，联通的IVR品牌为联 通音。 目前运营IVR业务的SP包括雷霆无极、腾讯、鸿联九五、新浪。其 中，TOM旗下的雷霆无极占有国内市场 70%的份额。据中移动预计， 2004年国内IVR业务的市场规模将达到25亿人民币左右，当然，这 一数据相对乐观。但是不可否认，IVR也必将成为无线增值服务中的 重量级业务之一。 现有的 IVR业务包括彩铃（移动自己运营）、在线点歌、语音信息服 务、语音游戏、多方会议、背景音乐通话以及聊天交友等等。 实质上，IVR业务主要是复制以前声讯台的业务模式，同时也提供了 虚拟身份的主题聊天和点对点聊天业务。 现阶段，IVR业务的进入门槛主要体现在IVR业务资质申请的难度上。 IVR业务的技术门槛其实相当低。SP向运营商申请接入号码资源，购 买相应的语音平台设备与运营商的语音网关进行信令/话务中继的连 接，搭建自己的服务系统（硬软方案十分成熟），创建自己的语音业 务流程后，即可开展IVR业务了。 IVR市场分析  截止到 2004 年 3 月，中国移动全球通和动感