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第一章：管理与管理学
1、管理是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心的协调活动。
2、管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，有一般性、多样性、
历史性、实践性。
简答：（1）管理的目的是为了实现预期的目标，（2）管理的本质是协调（3）协调必定产生在社会组织中
（4）协调的中心是人（5）协调的方法是多样的需要定性的理论和经验。
3、管理的基本特征：（1）管理是一种文化和社会现象（2）管理的主体是管理者（3）管理的任务是设
计和维持一种环境，使在这环境中工作的人们能够努力工作
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