万科物业管理标准化管理体系.docVIP

物业管理标准化管理体系 物业管理标准化管理体系 1 万科集团 物业管理标准化管理体系 ·约束指导体系（集团公司部分） ·物业管理培训体系 ·检查、修正、完善指导体系 ·考评奖罚指导体系 ·约束指导体系（项目管理处部分） ·《物业管理标准化管理体系图》 目标管理标准作业规程 1.0 目的 规范物业管理公司的各级目标管理工作，确保公司总体工作目标的实施。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司的各部、各级目标管理工作。 职责 公司董事会负责同公司总经理签订目标管理责任书，并负责总经理目标管理的考评、评价和监管工作。 公司总经理负责同机关各部门经理、各管理处经理签订目标管理责任书、并负责部门经理、各管理处经理目标管理的考评、评价和监管工作。 管理处经理负责同管理处各部门主管签订目标管理责任书，并负责管理处各部门主管目标管理的考评、评价和监管工作。 程序要点 目标管理的基本作业流程： 总经理同董事会签订公司总体目标管理责任书总经理将工作目标分解成部门和管理处目标各部门、各管理处经理同总经理签订目标管理责任管理处各部门主管同管理处经理签订目标管理责任书每季度检查一次目标的实现状况一个管理周期（一年或一个任期）结束后对目标状况 总经理同董事会签订公司总体目标管理责任书 总经理将工作目标分解成部门和管理处目标 各部门、各管理处经理同总经理签订目标管理责任 管理处各部门主管同管理处经理签订目标管理责