开题报告-企业客户信息管理系统.docVIP

莱 芜 职 业 技 术 学 院 毕业设计（论文）开题报告 论文题目：企业客户信息管理系统 所 在 系: 姓 名: 专 业: 班 级: 指导老师: 20年 月 日 莱芜职业技术学院毕业设计（论文）开题报告 设计（论文）题目 企业客户信息管理系统 姓 名 学号 班 级 指导教师 设计（论文）选题依据及研究意义 (选题的目的和意义、主要参考文献等) 如今，人们对管理信息处理提出了及时、准确、适用、经济的要求。计算机作为现代信息的存储和处理设备，在社会生活的各个方面发挥着巨大的作用。无论是科研、军事、文化、还是金融、教育、卫生，直至居家生活，计算机的应用已随处可见。现在，计算机不仅仅供专业人员使用，它已成为现代人工作、学习、生活的一种新兴的工具。人们越来越多地借助计算机管理大量的信息。 科技的发展、时代的进步，市场经济的竞争也越发激烈与残酷，在竞争中客户作为市场的最最要的资源，早已成为市场营销的核心，企业间谁拥有的客户多，谁就在竞争中占有绝对的优势。在市场经济竞争如此激烈的环境之下，企业要想立于不败之地，就必须和与之生存发展息息相关的客户，建立起良好的关系，在现有客户资源的基础之上，维护好和老客户的关系，并且不断的发展新的客户，用企业高品质的产品、优质的服务、良好的信誉树立企业在客户心目中的良好形象;并以客户需求为己任，不断的创新与发展自身的产品，以满足客户新需求，并规范企业内部的客户资源的管理方式、提升企业的客户服务质量。计算机管理系统满足了企业对自身客户资源管理的新要求，减少了客户资源管理过程中的浪费的大量人力、物力和财力等。 客户管理作为一项综合的IT技术，一种新的运作模式，是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。管理水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 二、设计（论文）主要研究的内容和方法 本课题是设计内容是使用C#语言，连接SqlServer数据库，基于windows系统的B/S架构实现的客户管理系统。 根据前期的需求分析定义，确定项目方案的模型，确定总体结构、处理流程、划分功能模块、确定模块之间的关系和接口。 按照概要设计项目文档，确定项目框架并制定各模块交互算法并确定主要类功能和数据定义，确定项目各个模块内部数据结构及数据定义。 项目编程开发部分结束后，需要进行系统的测试。提交相应资料及设备到测试部，通过各种组合测试系统是否符合需求。进行适当的压力测试，找出系统不足之处，了解系统不足之处。梳理每个阶段的过程并形成文档，总结毕业设计课题完成情况以及毕业设计的不足之处。 三、设计（论文）的研究重点及难点： 本系统由于需要有一定权限设置，并且可能登录人员较多，所以难点以及重点是将其权限详细的设置，例如超级管理员可以进行一切操作，但下面每个普通用户需要给其设置一定权限，有些只可查询不可操作等等。客户关系管理需要一定的流程，理解公司管理客户的流程也是比较困难的。 一个优秀客户管理系统平台不仅在功能上要做到没有纰漏，使用当代前卫的软件编程，能延长其生命周期，易于维护与管理。也要操作简单，方便用户使用。每个系统都具有系统维护功能，对可变化的项目可自行维护。所以尽管这些并不是本课题的主要部分，但也不能忽视的。 四、设计（论文）的实行方案、进度及预期效果 2022年2月28日至3月10日调研，书写开题报告，准备相关资料; 2022年3月11日至3月20日根据用户需求明确系统设计总体要求，进行系统的总体结构设计，明确设计方法; 2022年3月20日至4月10日各模块详细设计，调试，论文撰写; 2022年4月25日论文初稿审定，程序进一步完善; 2022年5月10日论文定稿，打印论文; 五、指导教师意见 (对本课题深度、广度及工作量的意见) 指导教师签名： 年 月 日 六、系审查意见 审查人签名： 年 月 日