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2021级电子商务专业人才培养方案
一、专业名称
电子商务
二、专业代码
530701
三、招生对象
普通高中毕业生/“三校生”(职高、中专、技校毕业生)
四、学制与学历
三年制,专科
五、职业岗位与岗位能力要求
(一)职业岗位
电子商务专业主要面向厦门地区及福建省区域,生产、流通和服务等电子商务行业培养高素质技术技能人才,主要就业部门为客服部、市场策划部、运营部等部门,可从事的就业岗位有客服岗位、客服岗、市场推广岗、美工、运营等。详见下表,其中初始岗位一般指毕业后能够胜任的岗位,发展岗位指3-5年能够胜任的岗位。
岗位能力分析表
序号
岗位名称
岗位类别
岗位描述
岗位能力要求
初始岗位
发展岗位
1
互联网营销师
√
主要负责新媒体营销、自媒体运营、直播或短视频营销等工作。
能利用新媒体营销手段对店铺产品的推广营销
2
客服专员
√
主要负责处理电商交易过程中的售前产品咨询、售后服务问题处理等。
能挖掘消费者需求和引导客户、触发客户需求,能正确获取客户的需求信息。
3
美工
√
主要负责店铺的日常店铺装修、详情页制作、活动页面制作和推广物料的制作。
能使用Photoshop,Adobe Dreamweaver等制图工具记性店铺的装修、详情页制作等。
4
网站推广
√
主要负责店铺的日常推广,包括站内外推广、店铺整体推广计划。
能进行店铺的推广策划,能进行店铺产品的有效推广;能对店铺的数据进行分析并决策。
5
运营主管
√
统筹店铺的运营、推广、美工、客服工作,负责店铺的整体运营规划。
能利用各种推广工具和站内外的推广活动进行店铺推广运营,能把握店铺的整体运营;能统筹美工、客服。
6
策划主管
√
负责店铺的策划,包括宝贝详情页的包装、文案、店铺的装修策划,店铺活动的策划等;
能根据平台的活动节奏进行店铺策划,能结合热点做营销策划。
(二)典型工作任务及其工作过程
序号
典型工作任务
工作过程
1
客服岗位,包括交易过程中售前咨询、产品介绍、活动介绍、售后维护等。
接待咨询的客户,包括产品细节介绍、卖点介绍、店铺活动介绍,引导客户下单,何时收获地址和收件人信息,出现售后问题及时联系客户进行退换货或者维修等其他服务。
2
营销推广岗位:包括店铺的活动推广,站内外的推广设置、申请、活动申报,推广数据查看和推广效果反馈。
包括制定营销推广计划,申请推广费用,推广物料上传,利用新媒体手段进行营销推广,数据分析和决策调整。
3
美工岗位:包括店铺的页面装修、宝贝详情页制作及装修,其他的推广物料制作等。
根据图片制作的需求,完成图片制作,并进行店铺装修。
4.
运营岗位:包括店铺整体的操盘,结合推广做好店铺计划,实施店铺的运营,提高店铺的销售额。
制定运营计划,分配给推广,结合推广计划做决策,统筹推广、美工、客服的工作,布局好店铺的安排。
5
策划岗位:包括店铺的活动策划、风格定位、宝贝详情页的策划等。
根据店铺的运营计划和推广计划进行店铺的活动策划,店铺的装修策划和详情页的文案策划等。
六、培养目标与规格
(一)培养目标
本专业适应社会主义市场经济需要,面向厦门地区及福建省区域,生产、流通和服务等电子商务行业,培养拥护党的基本路线,掌握互联网技术、新媒体营销、跨境电商、移动商务、数据分析、网络营销和电商运营管理等相关知识,具有质量意识,有较强的创新创业精神,能从事网络推广、网络客服、网店美工、网络销售、商务运营等电子商务职业岗位的高素质技术技能人才。
(二)培养规格
知识目标:
1. 能够解释通识教育涉及的人文科学、社会科学等理论知识。
2.具有扎实的财经类理论知识,特别是电子商务理论知识。
3.通过学习、模仿和实践,习得电子商务平台运营的基本技能。
4.习得科学研究中案例的筛选、分析与比较方法。
技能目标:
1.灵活运用本专业常用的基本工具,主要有硬件工具、软件工具(测试软件、开发平台、工具软件等)、思维工具(系统理论和系统工程学、数学工具等)和理解表达工具(语文、外语、计算机文字处理软件等)。
2.能够基于计算机基本知识和操作技能,在电子商务环境下独立从事企业网站建设和网络营销。
3.取得相关专业技能证书。
素质目标:
1.热爱祖国,拥护中国共产党领导,树立正确的世界观、人生观和价值观。
2.具有求真务实、艰苦奋斗、团结协作的品质,具有创新精神和良好的职业道德。
3.具有健康的体魄,良好的心理素质。
七、职业证书
电子商务专业学生在校期间,需要通过认证考试取得一本相关职业证书。可以取得的职业证书有:1+X阿里巴巴跨境电商B2B数据运营、1+X中联教育社交电商运营证书、阿里巴巴电商初级人才认证职业资格证书等。
八、课程体系与课程简介
(一)课程体
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