2021级商务英语专业人才培养方案.doc

PAGE PAGE 92 2021级商务英语专业人才培养方案 执笔人： 林晓静、肖振锈 执笔人： 林晓静、肖振锈 审核人： 蔡维灿、雷晓琴 一、专业名称 商务英语 二、专业代码 570201 三、招生对象 普通高中毕业生、职高毕业生、中职毕业生、中技毕业生 四、学制与学历 三年制，专科 五、职业岗位与岗位能力要求 (一)职业岗位 毕业生可在各企事业单位从事外经、外贸、旅游、外事等口译、笔译工作以及管理、文秘、经济贸易等工作。 就业面向的行业：外贸行业、跨境电商行业、国际物流行业等涉外相关行业； 主要就单位类型：国际贸易类、跨境电商类等涉外企业； 主要就业部门：如外贸业务部、销售部、行政部等； 可从事的工作岗位：请见下表。 岗位能力分析表 序号 岗位名称 岗位类别 岗位描述 岗位能力要求 初始 岗位 发展岗位 1 跨境电商操作专员 √ 1、负责跨境电商平台的商品发布、上传产品信息，产品数据在线维护管理；2、负责订单确定及传达，回款跟踪，发货跟踪等；3、解答顾客对产品和服务的疑问，及时查看站内信和订单留言；4、客户维护，老顾客的回访和发送营销邮件；5、合理处理争议、换货、退款，及时反馈客户争议和客户意见。 1、能够熟悉商品发布、客户关系管理、网店相关运营/维护、跨境物流等相关知识；2、能够在售前咨询、售中和售后跟踪服务及维护好客户关系；3、能够跟踪订单物流过程的实施、回款，并能独立处理和解决所负责的任务。 2 跨境电商运营经理 √ 1、负责网店整体规划，如美编、营销、推广、客服、后勤等系统经营性工作；2、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；3、策划店铺促销活动方案；4、收集市场和行业信息，提供有效应对方案；5、分解销售计划，带领团队完成销售业绩目标。 1、能够策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括店铺站外推广、平台活动，自主营销等）；2、能够对数据进行分析和挖掘，监测推广效果；3、能够具备较强的学习能力，工作认真，责任心强，具有较强的沟通、协调能力和团队精神。 3 外贸业务员 √ 1、联系和维护国外客户，开发新的海外客户；2、进行外贸定单的洽谈和签约；3、外贸订单的跟踪和管理；4、合同履行过程中意外情况的妥善处理；5、定期对重点客户进行拜访，参加国内外展会。 1、能够运用公司提供的商务平台、展会等方式开发新客户；2、能够用英文与客户沟通交流；3、能够懂得合同法、票据法、经济法等法律知识；4、能够与外商签订合同、组织履约、处理争议等进出口业务全过程操作和管理。 4 外贸单证员 √ 1、基本资料归档，对客户资料、报价单、订单合同（包含出口合同下的一切单据备份）进行清晰的分类；2、配合业务组缮制和准备相关进出口单据：报关单、代理报关委托书、产地证、保险单、商业发票、装箱单、提单、汇票等相关单据。 能够根据销售合同和信用证条款从事缮制、出具各种国际商务结算单证，提交银行办理议付手续或委托银行进行收款业务。 5 商务翻译员 √ 进行商务活动、文件、报告、谈判、会议等的中译英和英译中的翻译工作。 1、能熟练进行中英文常见文本的翻译；2、了解国际商贸相关的文化背景知识3、能流利运用中英文进行口头交流。 6 涉外企业商务助理、文员等 √ 档案管理、计划的催缴、发货、联络、汇报、沟通、协调、配合等。 1、学会撰写中英文商务信函及其他常见应用文；2、能熟练运用中英文进行书面及口头交流；3、了解本公司相关业务流程及产品特点。 （二）典型工作任务及其工作过程 序号 典型工作任务 工作过程 1 寻找客户 （1）熟悉本公司产品工艺、制作流程等产品相关信息。（2）对该产品市场进行国际市场调研，了解被调研市场的销售量、竞争对手、消费者喜好等内容。（3）锁定了开发的市场之后，通过 B2B 网站主动发布产品或者运用搜索引擎等方式搜索潜在客户的联系方式。（4）找到潜在客户联系方式之后，通过电话、传真、邮等方式与客户建立业务关系。 2 交易磋商 （1）针对不同客户询盘，提供相关报价资料，所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。（2）制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样，寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。（3）针对对方还盘，有针对性、有策略的还盘，与客户协商、谈判、确立合同项目。 3 签订合同 （1）起草合同条款。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花 品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。（2）邮寄合同给对方签章，双方签章的时间为合同成立的时间。 六、培养目标与规格 （一）人才培养目标 本专业为普通高等职业教育专科，培养具有良好职业素质和职业道德，掌握对外经济贸易领域的基本知识和理论，具备一定的，具有扎实的英语语言基础和