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什么是大用户管理系统 KAMS——Key-Account Management System 大用户管理系统（以下简称：KAMS ）是 由一整套管理理论、方法、技巧和控制体系组成，是企业实现对大用户科学和有效管理战略 管理系统。 在内容上，KAMS 关键包含以下四个层面内容—— Key——Key process Management，关键过程管理； Account——Account directional Management，用户导向管理； Management——Management