JT_T 1158-2017 汽车客运站服务星级划分与评定.pdf

ＪＴ／ Ｔ １１５８—２０１７ 目　 　 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅱ １　 范围 ……………………………………………………………………………………………………… １ ２　 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… １ ３　 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… １ ４　 星级划分 ………………………………………………………………………………………………… １ ５　 申请条件 ………………………………………………………………………………………………… １ ６　 评定方法 ………………………………………………………………………………………………… ２ ７　 星级管理 ………………………………………………………………………………………………… ２ 附录Ａ（规范性附录）　 必备项目表 ……………………………………………………………………… ３ 附录Ｂ（规范性附录）　 设施设备与服务评分表 ………………………………………………………… ４ Ⅰ ＪＴ／ Ｔ １１５８—２０１７ 前　 　 言 本标准按照ＧＢ／ Ｔ １．１—２００９　 给出的规则起草。 本标准由全国道路运输标准化技术委员会（ＳＡＣ／ ＴＣ ５２１）提出并归口。 本标准起草单位：中国道路运输协会、湖南省道路运输管理局、陕西省道路运输管理局、常州公路运 输集团有限公司、苏州汽车客运集团有限公司、辽宁省交通运输服务中心、山西省汽车运输集团有限 公司。 本标准主要起草人：王丽梅、常庆宪、张智勇、刘三刚、单建华、谢星、冯海波、武艺、姚力平、甘艳、 唐铮、郭平。 Ⅱ ＪＴ／ Ｔ １１５８—２０１７ 汽车客运站服务星级划分与评定 １　 范围 本标准规定了汽车客运站服务星级划分、申请条件、评定方法和星级管理要求。 本标准适用于汽车客运站自评、申报服务星级，以及各级道路运输协会企业服务星级评审。 ２　 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 ＪＴ／ Ｔ ２００　 汽车客运站级别划分和建设要求 ３　 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 ３．１ 汽车客运站　 ｃｏａｃｈ ｓｔａｔｉｏｎ 客运站以站场设施为依托，为旅客和道路运输经营者提供有关运输服务的场所。 ３．２ 班次　 ｎｕｍｂｅｒ ｏｆ ｂｕｓ ｒｕｎ 根据运行计划，客运车辆按其运营线路发班的数量。 ３．３ 旅客最高聚集人数　 ｐｅａｋ ｐａｓｓｅｎｇｅｒ ｖｏｌｕｍｅ 设计年度中旅客发运量偏高期间内，每天最大同时在客运站人数的平均值，并非指一年中客流高峰 日内客流最高时刻聚集在客运站的旅客人数。 ３．４ 质量事故　 ａｃｃｉｄｅｎｔ／ ｉｎｃｉｄｅｎｔ ｄｕｒｉｎｇ ｑｕａｌｉｔｙ ｃｏｎｔｒｏｌ 因客运站或道路运输经营者原因所造成的各种经济损失、人员伤害或者其他损失等意外情况。 ４　 星级划分 ４．１　 星的数量表示客运站服务的星级。 客运站服务星级由低到高可分为五个级别，即一星级、二星 级、三星级、四星级、五星级。 ４．２　 星级标志由马车和五角星图案构成，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五 角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。 ５　 申请条件 ５．１　 申请评定星级的客运站应符合ＪＴ／ Ｔ ２００规定的三级及以上条件，并满足表Ａ．１所列全部条件。