六西格玛管理系列讲座之二.pdf

六西格玛管理系列讲座之二 6西格玛管理中常用的度量指标 在上一讲中，我们介绍了6 西格玛管理是基于组织业绩度量的管理。6 西格玛管理在“度 量什么”和“怎样度量”上不同于传统的方法，它为提升组织的竞争力揭示出广泛的业绩改进 空间。 由于测量对象、测量方法和数据类型不同，在6 西格玛管理中有若干种用于业绩度量 的指标。下面我们就一些常用的指标作一介绍。 在6 西格玛管理的度量中，常常用到下面的度量指标，它们是： FTY (First Time Yield) - 首次产出率。是指过程输出一次达到顾客规范要求的比率。也 就是我们常说的一次提交合格率。RTY(Rolled Throughput Yield)-滚动产出率。是构成过程 的每个子过程的 FTY 之乘积。表明由这些子过程构成的大过程的一次提交合格率。 RTY=FTY FTY FTY 式中：FTYi 是各子过程的首次产出率，n 是子过程的个数。 1 2 n 用FTY 或RTY 度量过程可以揭示由于不能一次达到顾客要求而造成的报废和返工返 修以及由此而产生的质量、成本和生产周期的损失。这与我们通所采用的产出率的度量方 法是不尽相同的。