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不得用于商业用途 不得用于商业用途 中国质量协会注册六西格玛黑带考试单选题 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六 西格玛黑带应承担的任务：答案D 在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB的指导下，带领团队完成六西格玛项目 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会； 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解； 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任：答案D A?黑带 B?黑带大师 C?绿带 D.倡导者 在分析X-R控制图时应：答案B 先分析X图然后再分析R图 先分析R图然后再分析X图 X图和R图无关，应单独分析 以上答案都不对 在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：答案C 黑带应当自主决定项目选择 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向 以上都不是 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：答案B 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 在下列陈述中，不正确的是：答案A 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具； 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法； 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式； 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 下列说法错误的是:答案B 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 测量阶段主要是测量过程的绩效，即丫,在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因。 分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因。 改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施。 在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：答案D 亲和图 矩阵图 PDPC法 网络图 “平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的：答案A 财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长 评价系统、战略管理系统、内部沟通系统 业绩考评系统、财务管理系统、内部流程 财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统 在质量功能展开(QFD,QualityFunctionDeployment)中，首要的工作是：答案C 客户竞争评估 技术竞争评估 决定客户需求 评估设计特色 在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会， 结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPM前：答案B 0.0032 TOC \o 1-5 \h \z3200 32000 1600 下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具：答案B 排列图（Pareto） 实验设计 QFD 因果矩阵 13．六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？答案B 因果图 SIPOC图 PDPC法 头脑风暴法 哪种工具可以用于解决下述问题：答案B 一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。 PDPC（过程决策程序图） 箭条图（网络图） 甘特图 关联图 下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？答案B 团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。 形成期 震荡期 规范期 执行期 在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？答案D 1、项目目标 2、项目预期的财务收益 3、项目所涉及的主要过程 4、项目团队成员 1； 1和4； 2和3； 1、2、3和4。 在项目特许任务书（TeamCharter）中，需要陈述“经营情况”（BusinessCase,也被称为项目背景）。该项内容是为了说明：答案A 为什么要做该项目； 项目的目标； 项目要解决的问题； 问题产生的原因。 一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），步骤一一步骤二一步骤三，每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分别是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为：答案A 92.2% 99% 96% 97.3% 在谈到激励技巧时，常常会基于马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个需求。那么，按照马斯洛理论，人们