【原创】SPSS决策树和Logistic回归预测客户流失报告论文附代码数据.docx

有问题到淘宝找“大数据部落”就可以了。 一、研究内容 1.1、研究背景 客户在电信运营商户群中的地位十分重要。在电信业新的市场格局重新确定后，各大电信运营商间的竞争往往首先发生在对客户资源的争夺上。如何有效地保留现有客户、开发潜在客户、回流已流失客户是电信运营商在当前日益激烈的市场竞争中必须重视的三个环节。所以，进行电信客户流失问题的研究，显得尤为重要。 1.2、研究目的 通过运用决策树和Logistic回归方法，找出影响客户流失的因素，建立合适的模型,对电信客户流失问题进行分析以及提供一些合理化的建议。 1.3、研究意义 了解不同区域电信客户流失的现状，并根据找到的一些影响因素，保留现有客户