ISO9000族标准与汽车零部件仓储管理.pptVIP

5.1 管理承诺 二、IS0 9000：2000族标准理解 （二）IS0 9001：2000 要求 传达意愿 制定方针目标 管理评审 确保资源 5 管理职责 第三十一页，共七十八页。 5.2 以顾客为关注焦点 二、IS0 9000：2000族标准理解 （二）IS0 9001：2000 要求 满足顾客要求——市场的导向 满足法律法规的要求——对社会对政府的承诺 第三十二页，共七十八页。 5.3 质量方针和目标 二、IS0 9000：2000族标准理解 （二）IS0 9001：2000 要求 质量方针是公司对质量的承诺 诚信为本，顾客至上，合力管理，精工纺造 保国内领先，争国际先进，创员工共进，造美好生活 质量目标是公司对质量的追求 产品一等品率稳定在96%，顾客满意度95%，顾客投诉及时解决率100% 公司的质量目标可以分解到相关部门去，形成部门的质量目标 第三十三页，共七十八页。 5.4 策划 二、IS0 9000：2000族标准理解 （二）IS0 9001：2000 要求 确定过程控制的流程 确定过程顺序和作用 识别过程 确定如何控制流程 形成文件，明确要求 执行、记录、反馈、更新 第三十四页，共七十八页。 5.5 职责、权限与沟通 二、IS0 9000：2000族标准理解 （二）IS0 9001：2000 要求 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代