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8.5.3 预防措施 组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。 应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求： a) 确定潜在不合格及其原因； b) 评价防止不合格发生的措施的需求； c) 确定并实施所需的措施； d) 记录所采取措施的结果（见4.2.4）； e) 评审所采取的预防措施。 第二章 质量管理体系要求及理解 第一百五十七页，共二百六十六页。 第二章 质量管理体系要求及理解 过程监控 顾客投诉 统计分析 检验和试 验活动 内、外部审核 管理评审及其他 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 原因分析 发现不合格 确定预防措施 实施预防措施 验证记录 评价纠正措施需要 确定纠正措施 实施纠正 跟踪记录 评审 显在 潜在 目的： 消除不合格的原因，防止不合格的再发生。（纠正措施） 目的：消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生.（预防措施） 第一百五十八页，共二百六十六页。 标准部分总复习题（一） 一、选择题 1、删减的含义是：A、内容的删除；B、内容的增加；C、内容的调整 2、指出下列哪一个标准不是核心标准：A、9001；B、9004；C、10012 3、9001标准中不使用质量保证是因为：A、不要求质量保证；B、与9004标准一致；C、其含义除了要求质量保证还需顾客满意。 4、9001标准的目的有：A、证实满足