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2022 年纳税服务理论考试题集（含经典题） 一、单选题 1.下列关于税务机关对纳税人投诉的具体事项调查过程的说法错误的是: A、调取有关证据 B、查阅相关文件资料 C、必要时可实地核查 D、时间紧迫的情况下,可不听取被投诉人意见 答案：D 解析：调查纳税服务投诉事项,应当由两名以上工作人员参加。一般流程为:(一) 核实情况。查阅文件资料,调取证据,听取双方陈述事实和理由,必要时可向其他 组织和人员调查或实地核查;(二)沟通调解。与投诉人、被投诉人确认基本事实, 强化沟通,化解矛盾,促进双方就处理意见形成共识。 知识点: 《纳税服务》——第三篇