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奥迪售后IT系统介绍 ;奥迪售后IT系统介绍;奥迪售后IT系统介绍;奥迪售后IT系统介绍; 一汽启明信息技术股份有限公司一直以服务汽车业为己任，也可说一直伴随着汽车行业的发展而迅速前进，因此有着极深的行业背景和丰富的汽车领域知识。DSERP系统是针对汽车经销商及服务站开发的集汽车销售、维修服务和备件管理于一体的综合性应用管理软件，借鉴了BPCS和R3等ERP系统的管理思想和设计优点，同时结合汽车经销商及服务站的管理实际，力图以此推行一种现代化的统一的管理模式，提高经销商及服务站的管理水平和服务质量。 ;整车销售 服务接待 财务管理 领导查询 备件管理;奥迪售后IT系统介绍;奥迪售后IT系统介绍; DSCRM（Dealer Service Station Customer Relationship Management）系统是北京润霖汽车科技有限公司专门针对汽车经销商而开发的一套客户关系管理系统，是旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度和满意度的新型运营机制。通过加强企业与客户的互动能力，改善营销与服务效率，提高企业的客户关系管理能力，从而提升企业的盈利能力。 DSCRM集销售管理、服务管理于一体，同时运用了先进的CTI（电脑电话集成技术）技术，将现代化的科学技术融入到软件系统中，从而最大限度地发挥CRM系统的使用效率，进一步提高销售服务工作的效率。 ;工作自检 工作提醒 销售预测 销售管理 客户挖掘 来源调查 服务监督 服务改进 客户关怀;奥迪售后IT系统介绍;奥迪售后IT系统介绍;ELSA;ElsaWin 是装在个人电脑上的信息系统, 它包括了各种和售后服务相关的文件;在各种信息工具之间能够快速切换 从/向经销商管理系统接收/传送数据（前提具备DMS接口）; 工位工时目录/APOS;奥迪售后IT系统介绍; ETKA，是大众集团的标准的电子目录查询信息系统，通过ETKA系统经销商备件人员和服务顾问可以查询备件的零件号码信息。 目前，ETKA系统主要适用于Audi品牌进口车。;提供了图形化的查询方式 可以针对车辆部件的矢量图的指示来查询具体部件的零件号 可以通过17位底盘号来识别车辆具体使用的零件号信息 ;奥迪售后IT系统介绍; 一汽-大众 Dealer Portal是一汽－大众经销商的门户系统。经销商门户系统是经销商访问一汽－大众中央系统的门户；一方面，经销商可以利用此系统查看一汽－大众针对经销商的通知及新闻等信息；另一方面，通过基于角色的授权功能模块，经销商人员可以访问不同的授权系统，如一汽－大众售后服务系统（索赔，首保，车辆信息反馈等），邮件系统，订单系统。 通过此系统，能够实现一汽－大众与经销商的沟通，实现经销商对一汽－大众中央系统的单点登陆。;门户网站LOGO 导航栏 业务应用中心 通知信息 新闻中心 消息通知 信息检索 ;奥迪售后IT系统介绍; R/3 售后服务Web应用系统是采用SAP最新的Web Dynpro技术开发的基于Web的售后服务应用系统，此系统采用B/S结构，作为一汽－大众经销商门户系统的一个Web应用。 经销商只需要使用各应用部门或人员自己的登陆名和密码登陆一汽-大众 Dealer Portal，就可以使用系统中有权限访问的内容，此系统将替代现在经销商使用的R/3系统。 ;车辆信息反馈单 质量信息反馈单 重大质量问题报告 售后服务月报 替换车管理 索赔 首保 经销商基本信息;奥迪售后IT系统介绍; 奥迪Service Key ，是通过一种最有效的方式来将维修过程与新的车辆技术联网，这样与维修有关的客户车辆信息就能够以编码数据的形式记录在钥匙上，服务顾问就能够通过钥匙读取器获得这些信息，读出车辆数据之后，会被传输给维修系统，例如Elsa Win、ETKA和相关的经销商管理系统，以便在需要时对其进行调用。 奥迪特许经销商和奥迪客户都可以由此直接受益。;可靠的自动车辆识别 服务顾问的专业形象 减少错误 简化手续 节省时间 增加维修业务 提高维修质量;奥迪售后IT系统介绍;奥迪售后IT系统介绍; 目前FAW-VW 奥迪售后服务系统是分散的，独立的，售后服务人员需要打开不同的系统来预约服务，查询维修历史，维修项目和零配件信息等，从而完成维修任务，因此对于奥迪经销商的售后应用系统迫切需要信息共享，应用集成，从而实现——; DS-ERP与ELSA/ETKA的集成是以BackBone作为中间件，数据以XML的格式和HTTP协议在各个系统之间传递。DS-ER