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代维人员上门服务规范
上门前准备工作：
代维人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”: 一
双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表。出发
前需佩戴工号牌、统一工作服，检查必要的工具和备件，如光功率计、
切割刀、网线测试仪等，防止中途离场、反复上门打扰客户。
上门服务前预约：
1、上门服务前必须与客户预约，说明我方上门工作内容，上门
服务时间应征询客户意见，应尽量选择不影响客户工作的时间段。抢
修故障出发前同样需要提前致电客户说明上门事宜。
2、上门代维人员应在预约时间前5 至
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