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(核心课程)
全程绩效治理
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绩效评判与治理是企业人力资源治理的核心,也是一个难中之难的问题;摸索企业的绩效评判与治理问题要有系统思维,要基于企业人力资源战略去建立人力资源评判体系,引入评判机制,构建评判的技术平台;
前 言
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一,系统摸索绩效与绩效治理
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系统摸索绩效与绩效治理
绩效是一个系统过程,绩效的三个横向内容是:
1.打算绩效的内在潜能(素养)——以素养为基础的绩效治理 competency—based performance
要点:
-依据战略确定组织的核心专长和技能
-查找产生高绩效的员工,组建高绩效工作团队
-连续不断的开发员工的内在潜能
适应性:
-工作有很高的自主性,工作结果很难被量化(如学问型员工,争论型科学家,客户服务员工,健康照管工作者)
-没有确定的工作任务,流淌性工作
-自我治理的工作,工作行为不受到监督,观看
-潜在态度被视为和绩效结果同等重要,如服务部门工作和感性工作
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系统摸索绩效与绩效治理
2.实现绩效的方式方法(行为)——以行为为基础的绩效治理behavioural—based performance
要点:
-正确做事的方式方法(达成目标/结果的方法)——职业化行为(职业化行为标准,职业化工作程序,有效率的工作方法)
-团队合作——团队建设,跨团队跨职能合作,学问体会共享,学习型组织
-个体,团队与组织行为的契合——企业文化(共同愿景)
-如何“做”以及表现——态度,工作热忱,投入程度
适应性:
-与结果相比,行为可以更有效,更精确的被度量
-工作虽然个体化,但被指定有固定的程序和相对比较稳固的行为方式
-正确的行为锁定,明确的努力目标,特定的行为程序
-有连续的 机会去观测个体的行为(如连续的监管行为)
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系统摸索绩效与绩效治理
3.绩效结果——以结果为基础的绩效治理 result—based performance
要点:
-战略,目标与结果
-关键结果领域
-结果的测试维度
-结果的价值(对组织的奉献度)
适应性:
-与行为相比,工作成果能够更有效的被度量
-工作的个体化,工作的最小监督性使一个工作存在很多方法可以达到同样的结果
-影响个人绩效产生的因素具有稳固性和确定性
-企业的理性化治理程度高,结果可度量
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系统摸索绩效与绩效治理
绩效的三个纵向内容是:
1.个体绩效
要点:
-个人的职责与任务
-个体在团队及组织中的角色与定位
-个人绩效的打算因素
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系统摸索绩效与绩效治理
2.团队绩效
要点:
-团队绩效的水平与结构(不是个体的简洁向加而是团队的结构与活力)
-团队的合作(组织内部的人际与合作才能)
3.组织绩效
要点:
-基于战略的核心专长与技能
-战略实施的工具
-组织绩效的表达(长期,短期绩效的和谐)
-组织目标与绩效
-组织绩效评判的多维度
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什 么 是 绩 效
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1.1 绩效的定义
“绩效”概念的沿革与进展
完成了的工作任务
“绩效”=“结果”或“产出”
“绩效”=“行为”
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