打动人心的160个口才技巧PPT精品文档.ppt

打 动 人 心 的160个口才技巧 交际口才技巧 树立和陌生人交谈的信心 由于是初次见面，素昧平生，“怕生”的心理 使得一些人感到不自然，因而，“不好意思”交谈；也有人感到不知从何说起，“没有办法交谈”。他们或局促一角，尴尬窘迫；或欲言由止，话不成句；或说话生硬，使人误解……产生这种现象的原因便是缺乏和陌生人交谈的勇气。所以，在与人交谈时首先要坚信自己是能够把话说清楚的。 有了信心，我们就面临找话题的问题。一旦找到合适的话题就能使交谈融洽自如。好话题是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。 寻找和陌生人交谈的话题，建议你不妨从天气、籍贯、兴趣和衣着等方面入手。问对方这些方面的问题不易触及对方敏感处，这比用薪水、职位和年龄做开端来得保险可靠。 例如：“您哪里人？”“江苏”。于是，你就顺着“江苏’往下发挥，”那是个好地方！不但 风景美丽，而且那儿的人非常注重礼节。” “是啊，咱们江苏……”如此，你就轻松地使对方打开了话匣子。或者，你可以说“今天天气真好，如果能爬山，一定很不错。”“你喜欢爬山？爬过哪些山呢？”“我曾经爬过……”顺话找话，绝对能令你发掘出源源不断的话题，甚至觉得意犹未尽呢。 一位穿着典雅的青年女子在一个首饰店的柜台前看了很久。售货员问了一句：“小姐，您要什么？” “随便看看。”青年女子的回答明显缺乏热情。 可她仍然在仔细观看柜台里的陈列品。此时，售货员如果找不到与顾客交谈的话题，就很难营造良好气氛，可能会白白放弃一笔生意。 细心的售货员发现了青年女子的裙装别具特色，就灵机一动说：“您这套裙装好漂亮呀！”“啊！”青年女子的视线从陈列品上移开了。 “这种套裙的款式很少见，是在隔壁的百货大楼买的吗？”显然这是售货员设计的话题。 “当然不是！这是从国外买来的。”青年女子对自己的回答颇为得意。 “是这样呀，我说在国内从来没有看到过这样的裙装呢。说真的，你穿这裙装，确实很吸引人。”“您过奖了。”青年女子有些不好意思了。 “只是……对了，可能您已经想到这一点了，要是再配一条合适的项链，效果可就更好了。”精明的售货员转移了话题。 “是呀，我也这么想，只是项链这种昂贵商品，怕自己选得不合适……” “没关系,来,我来为您参谋一下……” 聪明的售货员巧妙的找到了与顾客沟通的话题,最后,这位顾客终于在这家首饰店购买自己满意的项链。 说话要善于迎合他人的心理 有一家电器公司想拓展农村业务，就派了一位代表到乡下去考察，以便借机推销。那位代表到了乡下后，先去询问了当地经销处的经理。经理说：“乡下农民之所以不愿使用电器，原因无非是他们生活俭朴，不愿花钱购买昂贵的电器使用。同时，他们对我们公司的产品也很不满意。我试过了，一点希望也没有。”这位代表听后，觉得在此情形下，推销电器的确是一件很棘手的事，但是，他知道如何迎合人们的心理，于是，就决心亲自去试一试。 有一天，他来到一农户家门前，上前敲了敲门，门打开一条缝，一位农妇探出头来。那农妇听说他是推销电器的，便露出十分厌恶的神情，并把门紧紧的关上。他又敲了敲门，那位农妇不得已又打开了一条缝，把她对他们公司的不满一股脑的说了出来。 他一看情形不对，就心生一计，装着很客气的样子，对那位农妇说：“对不起，我打扰了你。我今天来不是推销电器的，我只想买你家一些鸡蛋。”农妇听他这么一说， 半信半疑的把门开了一半。他接着说：“我看你家养的多明尼克鸡又肥又大，我想它生出来的蛋一定很好吃吧！”“你怎么知道我家养的是多明尼克鸡？”那位农妇被这句话所吸引，同时又把门打开了一些。“我自己也养鸡，但是不如你们家养的好。”那农妇一听心花怒放，那你为什么买我们家的鸡蛋呢？”他便装着内行的样子说：“白鸡生白蛋，黄鸡生黄蛋，做蛋糕用黄蛋做的好吃。我妻子很喜欢做蛋糕，自己有没有黄蛋，所以就要买你家的鸡蛋了。”农妇听得 津津有味，便热情的将他让进院子里。 他看见牛栏李阳这几头奶牛，便称赞道：“我想你养的鸡下这么多的蛋，一定比你丈夫买牛奶挣得钱多吧？”这是那位农妇完全改变了原来的态度，很热情的他许多养鸡的方法，并领她去参观自己的鸡棚。他们交谈了很长时间，那位农妇越说越起劲。临走时，农妇忽然主动告诉他：“我们的邻居也养鸡，他们的生意比我们的好，听说他们家鸡棚中装了电灯，这大概和他们生意好有关。现在我们也想装，应该怎么装？”他知道时机已经成熟了，不用自己竭力劝说，她就主动要求装了。 隔了两个星期，这笔电灯生意便由这家电器公司具体承办。本来是一件毫无希望的事，但经他略施小计，居然马到成功。其实，他并没有替公司宣传推销，也没有和客户争长论短，只是在农妇不高兴的时候，设法使她高兴，使她自己想到要用电器而已。 正如俗话说的：“话不投机半句多！”说话也是如此，不在说得多少，而在能说得恰如其分。 说话要适合倾听者的口味 在与人说话时，要想