GA5 课件 JA国际值机业务服务培训教案201106.docVIP

海南航空 地服训练中心 Hainan Airlines Ground 创建时间： CREATEDATE \@ yyyy-M-d H:mm:ss 2009-9-30 14:40:00 修订次数：0 5 - 国际值机业务培训教案 海南航空股份有限公司 海南航空股份有限公司 服务部训练中心 2009年10月 教案修订记录 修订次数 修订日期 修订内容 修订人 1 2009- 重新制作 张莉娜 2 2011-06-20 修订 范银银 一、教学对象和目的： 教学对象： 地面服务岗位新雇员。 教学目的： 通过理论知识培训，让新员工了解国际值机的操作流程，了解常见的签证种类及出入境证件，反偷渡的处置工作 二、教学的特点 本课程详细地阐述了航班超售/升舱、中转联程旅客及特殊旅客的服务程序和标准，可通过讨论和互动的模式，让学员掌握航班超售/升舱、中转联程旅客及特殊旅客的服务程序和标准。 三、教学方法和教学设备： 教