车务部及其职责.docxVIP

车务部是运营事业总部下属负责地铁运营的运行策划、运行控制、站务、乘务、票务管 理等工作的部门，主要任务是实施地铁日常客运服务，及时、妥善处理地铁运营中所发生的 各类紧急情况，其主要职责如下： （1）具体制定运营安全、乘客服务的方针与目标，以及有关的管理体系和规章制度。 （2）根据客流预测，制定日常操作计划，制定列车运行图，根据运行需要统一实施对站务、乘务、票务等工作的调度与管理。 （3）实施安全、有效的运作并提供高素质的客运与乘客服务。 （4）贯彻安全生产方针，掌握安全运输情况，确保安全运营。 （5）控制成本，节约能源，优化人员的工作安排，做到有效管理、合理使用，并具体组织实施内部成本控制工作。 （6）在紧急情况下，调配各类人员，与有关部门配合，采取一切有效措施，保证乘客与员工的安全。 （7）负责做好与有关部门的配合、协调工作。