GA5 课件 不正常行李服务培训教案.docVIP

空地服务训练中心 Cabin and Ground PAGE PAGE 2 创建日期2011/08/28 修订次数2 海南航空股份有限公司 海南航空股份有限公司 不正常行李服务标准 不正常行李服务标准 国内航线教案 教案修订记录 修订次数 修订日期 修订内容 修订人 1 20 新制定 范银银 一、教学对象和目的 教学对象：地服人员 教学目的：经过此课程的学习，让学员能够更加了解行李运输过程中的不正常情况，及其产生的原因，在实际工作中掌握行李不正常情况的应对方法。 二、教学特点 总结实际工作中遇到的不正常情况，分析其产生的原因，提出应对的措施。 三、教学方法和教学设备 教学方法：理论教学 教学设备：使用投影仪，采用PPT教学和录象教学。 四、教学重点和难点 教学重点：1.不正常情况类型