第4章 胜任力模型的构建.ppt

精选ppt  2、推导法。根据实施战略对企业能力的要求和企业价值观推导建立胜任力模型。推导法的实质是一个逻辑推导过程，其基本步骤是： （1）澄清组织愿景、使命、战略和核心价值观； （2）了解岗位角色和职责；（3）推导胜任力。 这种方法的优点是胜任力模型与企业战略及价值观密切相关，逻辑清晰。 缺点是缺乏具体行为做依据，胜任力模型的描述过于抽象空泛，容易脱离现实。 3、引用修订法。通过引用国际或者是同行企业已有的通用胜任力特征模型,并根据企业实际情况修订来建立企业的胜任力模型。 此法是建立胜任力模型的一种简便方法。通常由专业顾问根据对组织的初步了解，结合通用的胜任力调查项目，提出一组相当数量的胜任力项目。然后由相关人员选择，根据选择频率筛选确定出胜任力模型。 此方法的优点是省时省力、对于初步引进胜任力概念而没有能力在胜任力模型开发上大量投资的企业不失为一种有效的方法。 缺点是通用的成分多，与企业具体的文化、战略结合不够紧密。 胜任力模型的构建途径比较 限定选项法 推导法 归纳法 综合法 有效性 应用频率 引用修订法 三、岗位胜任力构建的具体方法 方法 问卷调查 专家评定 情景判断测验 行为事件访谈 （BEI） 1、问卷调查法 问卷法是以严格设计的心理测量项目，通过书面形式，向研究对象收集研究资料和数据的一种方法。 它主要采用量表方式进行定量的测量，也可以运用提问方式，让被试自由地作出书面问答。采用问卷法来研究胜任特征也是使用得比较多的方法之一。 采用问卷法来研究胜任特征的优点是，客观统一，效率较高，可以用团体方式进行;结果统计高度规范化，数量化;费用低，不必花很多力气训练施测人员;由于问卷不记名，使得答卷人更加真实、开放地反映自己的观点和态度。 使用这一研究方法同样存在不足，它不够灵活，多数问卷要求以结构方式回答问题，使人感觉不能充分表明自己的态度。此外，问卷的回收率低、漏失数据、答问卷时随机反应都是问卷法在胜任特征研究中应注意的问题。(迫选式) 2、专家评定法 采用专家评定法研究胜任特征就是由该领域权威专家组成的小组通过对每个胜任特征项目作详细分析和比较，然后再由专家们对项目经过几轮删除或合并，最终获得胜任特征指标的方法。 采用这一方法，首先是收集相关胜任特征项目，可以通过文献法和开放式问卷来收集。其次，要注意选择合适的专家来进行评价。最后是把专家评定后的项目编制成评价量表，对研究群体进行施测，然后对结果进行统计分析，得到相应的胜任特征结构模型。 专家评定法有着和问卷调查法相同的优点。但是同样也存在着不足之处，一方面在专家的选择上，怎样保证专家小组组成的合理性和专家的权威性是在实际研究中需要解决的问题;另一方面，由专家们对胜任特征项目进行筛选必然带有一定的主观倾向性，这也是采用专家小组评定法来研究胜任特征需要注意的问题。 3、情景判断测验法 情景测验是设置一个社会实际工作(生活)的问题情景，并提供这一情景条件下几个解决具体问题的可能产生的行为反应，要求被试对这些行为反应进行评价、判断与选择，选出其中最愿采取(最不愿采取)或最有效(最无效)的行为反应，或对每一行为反应在最愿意、最不愿意，有效、无效等级量表上评定等级，然后根据被试的评价、判断与选择进行评分，并推论其解决社会工作(生活)问题实践能力水平的测验。 情景测验从情景提供方式来看一般可以分为活动、录音口语描述、影视短片展现与文字描述四种。而现阶段对胜任特征的研究主要采用文字描述式的清景测验。 用情景测验方法来研究胜任特征，能较好保证研究问题的实践导向性。这是因为设置和提供的情景与实际胜任特征的行为反应是相对应的。所以这一方法施测操作十分简便高效。 情景测验方法也存在局限。如情景问题并非是现实条件下的实际反应，而是对指定的少数行为选项的评估判断，属于在非实际中操作的定向反应，因此要求使用者具备一定的抽象思维能力。这也限制了情景测验的使用范围。 4、行为事件访谈 目前公认最有效的方法是McClelland结合关键事件法和主题统觉测验而提出来的行为事件访谈法。行为事件访谈法 (Behavioral Event Interview)是和关键事件访谈法相适应的一种研究方法，采用开放式的行为回顾式探索技术，让被访谈者描述出他们在工作中最成功和最不成功的三件事，然后详细报告当时发生了什么。 具体包括:这个情境是怎样引起的?牵涉到哪些人?被访谈者当时的想法是什么，感觉如何?在当时的情境下想完成什么，实际上又做了什么?结果如何? 然后，对访谈内容进行内容分析，来确定访谈者所表现出来的胜任特征。通过对比某一职务的绩效优秀者和表现平平者所表现出的胜任特征差异，确定该任务角色的胜任力模型。 行为事件访谈法是一种专业性很强的访谈分析方法，可以在有