重庆市智慧工地管理平台操作应用常见问题及解决方式.docxVIP

PAGE PAGE 2 重庆市智慧工地管理平台 操作应用常见问题及解决方式 请在阅读操作说明后使用重庆市智慧工地管理平台（以下简称“新平台”），平台操作应用过程常见问题及解决方式如下，供用户参考。 1、如何识别既有和新建项目 答：2020年9月1日前在原平台申报的项目为既有项目，其建设内容、数据接入、项目验收等流程方式不变；2020年9月1日后在新平台申报的项目为新建项目，其建设内容、数据接入、项目评价等流程方式以新标准、新平台为准。（通过项目编码可以识别项目创建日期，从而区分既有和新建项目，例如项目编其中第7～14位表示该项目是2020年09月25日创建的，即为新建项目） 2、登录验证码是否区分大小写 答：需要区分。根据安全管理要求，登录验证码需要区分大小写。 3、用户多次登录，提示“用户已失效” 答：用户账号或密码输入错误时将出现该提示。为防止账号被暴力破解，用户连续10次登录失败，系统会锁定账号，半小时后自动解锁。 4、用户登录失败、无法找回密码 答：通常是因为该部分用户在多个子系统登记的证件号码不一致，请联系技术人员处理。 5、既有项目和管理部门的账号初始密码 答：既有项目的账号初始密码为请联系项目种子账号持有者，管理部门的账号初始密码请联系市区两级账号管理员。登录后请各用户及时修改密码。 6、种子用户有何作用 答：具备四项功能。 （1）在Web端，创建项目管理团队，并授权访问权限； （2）在Web端，获取系统测试码和项目接入码； （3）在Web端，修改项目基础信息，更新项目经纬度； （4）在APP端，设置项目定位，作为项目考勤点和项目展示GIS点。 7、既有项目的种子用户如何在新平台使用 答：具备三项功能。 （1）在Web端，创建项目管理团队，并授权访问权限； （2）在Web端，修改部分项目基础信息，更新项目经纬度； （3）在APP端，设置项目定位，作为项目考勤点和项目展示GIS点。 8、既有项目如何获取项目接入码 答：目前原平台已经停用，请需要数据接入的既有项目联系QQ群技术人员处理。 9、部分人员不能在新平台注册种子用户 答：该部分人员的身份证号已被既有项目种子用户占用，这种情况已经在后台批量处理，若仍出现该问题，请联系QQ群技术人员处理。 10、已经在既有项目存在的项目成员，是否需要在新平台重新创建 答：不需要。 11、对软件系统供应商是否有准入要求 答：不需要。只要符合新标准要求的软件系统供应商均可在渝开展智慧工地业务。 12、项目设备安装完成，如何接入新平台 答：首先项目参建单位一方注册获取种子用户，然后获取系统测试码进行测试，最后测试成功后申请获取项目接入码，进行数据对接上传。 13、项目注册成功，不能获取系统测试码 答：数据需要同步，请等待半小时左右获取系统测试码。 14、申请项目接入码，一直提示审核中 答：项目需先通过接口测试才能申请项目接入码；已通过接口测试的项目请等待管理员审核。 15、新平台是否具有数据测试地址 答：无。只能通过项目注册获取系统测试码进行数据测试。 16、何如进行劳务造册 答：种子用户创建项目管理团队，授权其实名制子应用访问权限，登录APP进行实名制模块进行劳务造册。 17、项目考勤点定位 答：种子用户登录APP进入“项目定位”菜单，修改红旗所在位置和项目经纬度，信息同步需约1小时。 18、APP考勤打卡没反应 答：目前，App考勤打卡时，部分手机存在兼容性问题，若不能打卡，请联系QQ群技术人员处理。考勤需要进行活体识别和人脸比对，上传数据较多，若手机所在区域网络信号较差，请等待操作。 19、无法查看考勤打卡记录 答：请联系QQ群技术人员处理。 20、何如查看项目基础信息 答：管理部门用户在Web端“系统管理”-“智慧工地项目注册”页面可以查看；所有用户均可在APP端通过“项目信息”模块查看。 21、新建项目如何评价 答：新平台评价模块正在开发中。 22、如何使用智能定位模块 答：需要项目上传显示模型，并通过接口上传人员定位信号。可以在QQ群联系技术人员指导操作。 23、苹果手机安装APP报错“未受信任的企业级开发者” 答：点击“设置”，进入“通用”，选择“设备管理-企业级应用”，选择信任即可正常使用。 24、苹果手机操作系统版本要求 答：新APP支持苹果手机操作系统IOS10及以上版本。