公共关系学公共关系的内涵.（课堂PPT）.pptVIP

塑造形象的学问—— 公 共 关 系 学 为什么要学公共关系？ 目的和要求： 主要解决学习这门课的目的和动机问题，特别是学生为什么要学习《公共关系学》的问题，使我们学生端正学习态度。 市场经济中个人和组织都有一个如何强化自己的形象问题。 70年代商战是资源战，80年代是信息战，90年代以来是“攻心战”，21世纪是个人公关时代。 大学生更有必要学好公共关系 学习公共关系是一个综合素质的培养问题 市场竞争实质上是个人形象和组织整体形象的竞争。 世界进入重视能力的时代，对大学生要求也越来越高。 善于经营自己： 公共关系特点是综合性的、交叉性的、边缘性的，通过学习公共关系可以学到更多的策划知识、传播知识、写作知识、礼仪知识，提高自己的策划能力、创造能力、组织协调能力、社交能力。 公共关系对个人的作用 ： (一)公共关系推动个人观念不断更新 1．注重个人形象的塑造 2．尊重他人的观念 3．合作观念 第一节 公共关系的内涵 人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。属于社会学的范畴。 中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”。 包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。 人际关系 什么是公共关系？ 奥运会中的公共关系 你还知道哪些公关活动？ 国家为什么要举办这些重大活动？ 想一想 　　美国《基督教科学箴言报》网站8月24日发表文章，题目是“奥运会的成功大大增强中国的信心”，摘要如下。 　　一些中国问题观察家认为，其中的一个深远影响是：中国因为成功举办奥运会而赢得了国际尊重，在这种背景下，中国领导人和人民更愿意信任世界其他国家。 　　美国卡拉马祖学院的教授徐国齐(音)指出，这很重要，因为一个多世纪以来，中国一直被“一种自卑感”所困扰，“就像一个十几岁的男孩子迫切需要认同和尊重那样。奥运会或许能成为治愈这种综合征的一个转折点”。  抓住这次机会，首先可以加快中国向世界文化的开放，促进中国的全球化进程。 其次，中国“奥运文化”的创生和建构必然为古老中国文化和东方文明在21世纪复兴奠定基础，成为这一复兴最为明确的生长点。 公共关系关系学作为一门新兴的综合性学科，在理论上涉及不同的学科范畴，在实践上应用于各种不同的组织和不同的领域，由此也形成了对公共关系定义的众多说法。 公共关系的含义 国际公共关系协会于1978年在世界公关大会上将公共关系定义为： “公共关系是一门艺术和社会科学。公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本组织和公众利益。” 第一，“公共关系是企业管理机构经过自我检讨与改进后，将其态度公诸社会，借以获得顾客、员工及社会的好感和了解的一种经常不断的工作。” 第二，“首先，公共关系是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感，借以迎合大众之兴趣而调整其政策与服务方式的一种经常不断的工作；其次，公共关系是对此种已调整的政策与服务方针加以说明，以获取大众了解与欢迎的一种工作。” 第三，“公共关系是一种技术，此种技术在于激发大众对于任何一个人或一个组织的了解并产生信任。” 第四，“公共关系是工商管理机构用以测验大众态度，检查本企业的政策与服务方针是否得到大众的了解与欢迎的一种职能。” 美国公共关系协会曾在征询了上千名专家的意见后选出了如下四则定义： 英国公共关系协会将公共关系定义为：“公共关系的实施是一种积极的、有计划的以及持久的努力，以建立并维护一个组织与其公众之间的相互了解。” 美国著名公关学者斯科特*卡特利普（Scott M. Cutlip）和艾伦*森特（Allen H. Center）将公共关系定义为：“公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互利关系。” 如： “所谓公共关系，就是一个企业或组织，为了增进内部及社会公众的信任与支持，为自身事业发展创造最佳的社会环境，在分析和处理自身面临的各种内部外部关系时，采取的一系列政策与行动。” “公共关系是一种内求团结完善，外求和谐发展的经营管理艺术，即一个社会组织在自身完善的基础上，运用各种信息沟通、传播手段，协调和改善自身的人事环境和舆论气氛，使本组织机构的各项政策、活动和产品符合相关公众的需求，争取公众对自己的理解、信任、好感与合作，在双方互利中共同发展。” “中国的公共关系是在建设有中国特色的社会主义理论的指导下，社会组织（党的组织、政府、企业和事业单位、团体等）通过沟通信息，协调利益，化解矛盾，理顺和改善人际、社际、国际间在经济、政治、文化、科技等方面的关系，调动一切积极因素，促进社会主义物质文明和精神文明建设的一门学科。” “公共