公司的知识管理.pptVIP

. ? 2002 24 1. 知识内容 Ⅲ. 知识管理因素 1-6 知识内容的管理及提供 知识内容的量 - 每月平均注册9,000件新知识(全体员工每人平均1.4件标准)，目前拥有182,000 多件的 → 目标为每人每月注册1件，目前已超过目标 -目前拥有182,000 多件的知识(如包含知识56,500件时，可达到238,500件) 业务必要知识的及时提供 - 根据2002年4月的全体员工为对象的问卷调查结果，95.6%回答(三星 )知识对业务有帮助。 → 内容中的 “电子咨询”为例，请求所希望的必要知识时，在48小时之内提供必要知识 知识内容的质量管理 - 创造优秀知识及运用的集中管理( , 评估资料等) - 每个知识内容都具有不同的知识质量目标水准 → 定义目标知识的水准，注册知识的价值根据电子货币决定。 - 通过全公司的知识主管工作室，宣布全公司共同的知识水准评定标准并对此进行培训 . ? 2002 25 1. 知识内容 Ⅲ. 知识