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关于助人行为的影响因素与价值研究 [摘要]本文从组织公民行为（ocb）的研究展开，对其首要构成因素助人行为进行了深入的研究。通过分析助人行为相关影响因素与对企业与员工带来的价值，阐述了需要合理引导与管理助人行为，以帮助组织提升业绩、帮助个人在工作中发挥最大优势。 [关键词]帮助行为组织公民行为（OCB）影响因素 助人行为是我们日常生活与工作中常见的行为。在工作中，助人行为指员工自愿帮助其他人解决工作相关的问题，或者是自发的防止工作相关的问题发生（podsakoff,mackenzie,paine,bachrach,2000）。 人们普遍认为，帮助行为是由内在人格因素引起的，因此很少有人特别关注它。然而，通过研究，我们发现帮助行为会对组织和个人产生不同程度的影响。合理管理帮助行为可以帮助组织和个人发挥更大的价值。 一、助人行为研究的重要性 随着组织公民行为研究越来越受到学者们的重视，作为组织公民行为重要组成部分的帮助行为研究也日益深入。 组织公民行为，是指员工自发的、并非职位描述所明确要求并且有利于组织的行为，例如帮助同事、自愿无偿加班、服从规章制度等。这些行为与组织的正式奖励机制无关，但是能够充当组织运行的“润滑剂”，减少组织各个“部件”运行时的相互摩擦，从整体上促进组织效力的提高（podsakoff,abearnemacke