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2021公司年度工作总结范文 时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、 思想认识 __服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20__年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。 20年来，对工作的思想认识有所提高。我的工作既复杂又凌乱，甚至有些琐碎。但是，它的重要性不容忽视，特别是在后勤保障方面。虽然有些事情很小，但影响很大。缺少打印纸或墨盒更换件，重要副本可能无法及时出版。这些事情可能很简单，每个人都能做到，但我不认为每个人都能做好。既然我对自己的要求很重要，没有理由不把它做好。 二、办事效率方面 清晰的思想理解和行动表现。工作效率对每项工作都很重要。然而，我之所以将效率总结为一个单独的项目，是因为工作效率对我在这个领域的工作非常重要。有些东西只有在有效的情况下才能显示其价值和意义。为了提高工作效率，我的方法是提前计划日常工作，有效地解决偶尔发生的事情。确保服务办公室的工作不受或不受影响。 三、主动性方面 很多工作只有在你积极主动的情况下才能轻松完成，否则你会很累很忙。不要指派或敦促领导做他们职责范围内的事情。领导者不会推动或延迟他们分配的任务。部门和个人也不推诿或敷衍。能及时解决问题，不能及时上报问题。 四、工作实绩方面 1.创优 (一)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在__服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项?n要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。 （2） 积极学习公司和服务部新的管理办法、规定和办法，深入学习各种管理办法和工作手册。 (3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片” 2.后勤保障 (一)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。 （2） 办公耗材的保证。现有服务、计算机、打印机；一台复印机；一台传真机；印刷用纸、碳粉、配件等各类耗材需求量大，应积极保障这些常规耗材的供应。 (3)日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。 （4） 做好员工宿舍管理工作，为新员工安排住宿，事后积极关心，转变工作观念，主动创造优质服务体系，确保服务部门正常工作。