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2022年公寓工作计划5篇 2022年公寓工作计划1 根据学校安排，结合学生公寓实际，本着构建和谐校园、和谐公寓的宗旨，使公寓管理工作更加规范、科学，有计划、有步骤完成既定工作任务，特制定本学期工作计划。 一、目的： 进一步提升公寓文化品位，加深公寓文明程度，树立以人为本理念，促进“教育、服务、管理”的全面融合，实现公寓管理的健康、科学、和谐发展。 二、任务量化： 2月： ①结合学校安排，对公寓公用设施进行安全检查; ②对春节期间公寓值班安全进行监督检查;、 ③健全和完善公寓管理制度; 3月： ①进一步健全和完善管理队伍和管理制度， ②完成学生开学入住工作， ③发放学生宿舍卫生工具，全面修缮和更新公寓公共设施， ④加强学生宿舍内务和环境卫生的质量建设， ⑤做好公寓中心于各楼之间的新学期责任书签订工作; ⑥做好当月星级文明宿舍的评比和奖品发放工作; 4月： ①学生公寓“文化月”，拟举办系列有益于学生身心健康的文化活动， ②对公寓管理员进行管理制度、业务知识的学习和培训， ③全面提升宿舍内务的文明品位; ④做好当月星级文明宿舍的评比和奖品发放工作 5月： ①进行一系列的项目检查，包括宿舍内务建设情况、公寓楼环境卫生、住宿学生的一日行为 规范、公寓楼公共设施的使用情况、学校及公寓管理制度的落实和执行情况、公寓管理员岗位职责执行情况等; ②做好当月星级文明宿舍的评比和奖品发放工作 6月： ①做好毕业生宿舍财产验收和离校退宿工作， ②对公寓管理员进行管理制度、业务知识的学习和培训， ③全面完善星级文明宿舍的评选和构建，进一步总结经验和健全制度，促进公寓文化建设的“高、精、尖”;④做好当月星级文明宿舍的评比和奖品发放工作 7月： ①做好暑假学生离校的相关工作， ②对公寓设施进行全方位检查，消除隐患， ③对公寓假期所做工作向学校书面申请，做好相关准备工作，加强公寓卫生和日常秩序管转载自，请保留此标记理， ④做好假期公寓楼值班安排; 8月： ①结合学校安排，对公寓楼所保修项目进行跟踪经管，②做好20__届新生宿舍整修、准备、分配和新生宿舍用品前期准备工作; ③健全和完善公寓管理制度(绣修订《学生公寓手册》、《学生公寓内部管理制度》) 9月： ①进一步完善公寓管理队伍和管理制度 ②做好学生开学入住工作， ③做好新生入学前期住宿调整、生活用品分配和新生报到入学宿舍、床位安排及公寓用品发放等相关工作 ④配合学校做好新生思想政治教育和军训工作， ⑤抓好2、3年级宿舍内务和日常行为工作; ⑥做好当月星级文明宿舍的评比和奖品发放工作 10月： ①配合学校做好新生后趋入学住宿安排工作，②全面提升公寓内务质量， ③规范公寓楼学习和生活秩序， ④加强学生一日行为规范， ⑤对公寓楼长、新聘用管理员进行管理制度、业务知识的学习和培训; ⑥做好当月星级文明宿舍的评比和奖品发放工作 11月： ①学生公寓“文化月”，拟举办系列有益于学生身心健康的文化活动， ②对公寓水暖设施进行检修、维护，以应对供暖期间出现的“跑冒滴漏”现象; ③做好当月星级文明宿舍的评比和奖品发放工作 12月： ①进行一系列的项目检查，包括宿舍内务建设情况、公寓楼环境卫生、住宿学生的一日行为规范、公寓楼公共设施的使用情况、学校及公寓管理制度的落实和执行情况、公寓管理员岗位职责执行情况等; ②做好当月星级文明宿舍的评比和奖品发放工作 2022年公寓工作计划2 ◆工作目标 确立和完善宾客服务中心，争取客人对公寓前台服务中心的满意度达到70%以上。 客人对公寓服务投诉成功率达到70%以上。 每季度对前台员工进行英文检测和考核，并要求员工的考核分数达到80分以上。 建立巡查小组对T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，发现装修问题或其他问题能达到及时的处理及报告给上级领导。 ◆20__年工作计划概况 (1)完善公寓前厅部的管理程序。 (2)培训计划。 (3)确立和完善宾客服务中心。 (4)建立区域巡查及事件报告制度。 (5)设立前台内部管理会议。 ◆完善公寓前厅部的管理程序 (1)客人对公寓服务的增强，相对应修改员工的服务质量及对人员的管理。 (2)逐步修改公寓前厅部的工作流程，使员工的工作速度得以提高及增强流畅性。 (3)每个星期对在住客人进行沟通，并及时记录客人提出的问题及要求，做到一步到位的服务要求。 (4)每逢佳节对客人进行更好的问题及关心，给客人感受到宾至如归的感觉。 ◆培训计划 (1)在培训的过程中建立一个适合员工运作的培训系统。 (2)提前一个月准备下一个月的培训工作，及在培训过后作出员工对培训内容的考核。 (3)加强员工对公寓客人出现的突发事件处理的培训。例：生病、投诉、漏水、火警。 (4)在前厅员工熟悉部门的工作程序后，与客房部进行业务的交换培训(两部门交换培训可以提高员工的工作能力，做到一职多