员工胜任素质模型设计方案.pptxVIP

会计学;;;目 录;;素质是在特定的工作岗位和组织环境中决定工作绩效的个人特征。;;第7页/共124页;;第9页/共124页;第10页/共124页;第11页/共124页;第12页/共124页;第13页/共124页;第14页/共124页;第15页/共124页;第16页/共124页;素质的基本层面;;素质的构成要素;;素质冰山模型;;;;;第26页/共124页;;;;描述素质的级别维度;素质级别描述; ;;按照上述分类，按照企业所需的核心专长与技能，我们将员工素质分为通用素质、可迁移素质与专业素质三类;素质族的划分;;素质模型体系包含的内容;素质模型之内驱力模型;;;;;分层分类的员工素质模型（示例）;素质模型建立的方法;四种方法的优劣势比较;素质模型建立的一般流程;素质研究与开发;;;;;;;;;素质模型评估与确认;;素质模型的应用;培训与发展;;;;;;营造促进胜任素质发展的氛围和环境，不断提高员工胜任素质;对自身的职业发展负责（对所有人员都适用） ;目 录;素质辞典与企业素质模型;演绎思维 归纳思维 判断能力 专业知识 创新能力;目标行动族;成就导向：是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望;信息搜集能力：由于潜在的好奇和愿望趋使想对某些事、人或问题有更多的了解，采用超出惯例或需要的办法达此目的;愿景力：理解、实施目标，以激发他人工作动力的能力;;帮助与服务族;人际理解力：指个人愿意了解他人，并能够准确地掌握他人的特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑;倾听与反馈：正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做出适当反应的能力;服务意识 ：把所有合作对象都视为客户，努力使自己的工作符合对方的需要;客户导向：帮助服务他人，无论内部还是外部客户，并满足其需要;影响力族;影响力：说服或影响他人接受某一议程，或领导某一具体行为的能力;说服力:按照自己的期望影响他人的看法和行动，有效地推进工作;人际亲和力: 在理解和努力满足他人需求的基础上，建立紧密的人际关系;建立信任：坚持原则且促进信任与尊重的能力;关系建立：指能创立一个在信息搜集、分享或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力;管理族;培养人才：对下属进行培养、任用、激励，实现组织目标的能力;团队合作：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力;目标整合:使下属在对团队目标及企业远景产生认同的基础上，对自己的工作目标高度投入，保持工作热情。;决策力：在具有不确定因素的情况下，对问题进行判断作出行动选择，并对决策的可能后果负责，同时考虑决策的时效和质量;计划与组织能力：以目标为导向对时间及其他资源进行管理;指挥与监控能力：指挥他人（下属或受检查业务单元）按照规则要求完成任务，并对完成的过程和结果加以监控;督导能力：为了组织及其客户的最佳利益，在必要时指导他人行为的能力;认知族;演绎思维:把事物拆分成小块来理解，或用步步推进的方法对事物进行解剖，来理解该事物，演绎思维包括对问题、局势等系统地、结构化的埋解；进而对不同特性或方面进行系统比较；理性地制定出先后对策，确定时间秩序、因果关系、;归纳思维：有能力确认那些不明显相关事物的规律或关联，在极为复杂的情况下，确定出关键或潜在的问题。包括运用创造性的、概念化的归纳性的推理方法 ;判断能力：一种理性的、客观的、无偏见的采取行动或决策;专业知识：发展自己的专业、职业知识，与他人分享专业知识的能力与动机;级别;级别;级别;级别;级别;级别;G、工程技术知识;创新能力：创造或引进新观念、新方法以提高工作绩效的能力;自我概念族;;灵活性:具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。灵活性需要对一件事情不同甚至相反看法的理解与欣赏，使自己的方法适应环境的变化，并保持自己对公司或工作要求的一致性或开放程度。;自控能力：在困难的任务和时间要求下，和遭受工作挫折失败及他人（包括客户、同事、上下级等）的抱怨、指责或批评时，能积极对待，有效地自我调节，保持情绪稳定和工作中的建设性;敬业精神：热爱自己的工作，乐于竭尽全力追求优秀的工作成效，增加对组织的贡献;责任感：承担对公司的责任，接受职责之内以至超出职责范围的任务，在工作中把组织利益置于优先地位;目 录;;管理类（高层）通用素质模型;管理类（中层）通用素质模型;管理类（基层）通用素质模型（续）;技术类（高级）通用素质模型;技术类（中级）通用素质模型;技术类（初级）通用素质模型;市场类（高层）通用素质模型;市场类（中层）通用素质模型;市场类（基层）通用素质模型