《跨文化管理》ppt课件（全）.ppt

跨文化管理;第一章 什么是文化，文化如何影响管理;一、文化的定义;文化具有以下几个特点 ;二、文化的两个常用比喻 ;洋葱的比喻：文化层次论 ;文化的冰山比喻 ;三、文化的正态分布 ;四、文化与管理的关系 ;第二章 跨文化管理理论和实践;一、六大价值取向理论（克拉克洪和斯乔贝特）;二、文化维度理论(郝夫斯特);文化维度理论的要点 ;1、个体主义与集体主义;比较;2、权力距离;比较;3、不确定性回避;4、事业成功与生活质量;5、长期——短期导向 ;三、个体主义-集体主义理论(蔡安迪斯) ;1、个体对自我的定义;个体性答案;社会性答案 ;2、个人目标和群体目标的相对重要性;3、个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性;4、完成任务和人际关系对个体的相对重要性;5、个体对内群体和外群体的区分程度;6、水平-垂直个体主义-集体主义 ;四、文化架构理论(强皮纳斯) ;1、普遍主义-特殊主义;3、中性-情绪化;中性文化和情绪文化的特点;4、特定关系-散漫关系维度 ;特定关系;散漫关系;5、注重个人成就-注重社会等级；;第三章???用跨文化理论解读外国影片 ;一、日本影片《让我们起舞？》(1995) ;二、李安的电影《喜宴》(1993) ;三、法国影片《爱弥丽》(2001) ;四、意大利影片《影院天堂》(1989)? ;五、墨西哥影片《浓情朱古力》(1997) ;六、印度影片《雨季婚礼》(2002) ;第四章???跨文化沟通 ;沟通;一、什么是跨文化沟通;沟通的方式;二、口头语言沟通的跨文化差异;1、直接与婉转;2、插嘴与沉默;3、高语境与低语境;4、联想与抽象;（联想收购IBMpc业务）;四、非口头语言沟通;非口头语言沟通的跨文化差异?;1、语音语调;目光接触;3、空间距离;4、手势，触摸，身体导向;五、沟通的另一面--倾听的文化差异;1、倾听文化?;倾听文化的沟通顺序;2、对话文化;3、数据文化;六、沟通中的权力差距;超越差距，理解万岁;本章结语;;第五章???跨文化谈判 ;一、什么是谈判;谈判的条件;谈判的分析;? 1、BATNA?;2、谈判双方的立场和利益?;3、讨价区间;4、分布式谈判与整合式谈判;5、整合式谈判的一般技巧;（1）设法获得额外资源;（2）非针对性补偿技巧;（3）滚木技巧;（4）降低费用技巧;（5）搭桥技巧;（6）有原则的谈判;二、跨文化谈判?;5、谈判中语言沟通技巧运用的文化差异;;谈判中非言语沟通行为的文化差异;三、如何取得跨文化谈判的双赢?;第六章???打造优秀的跨文化团队 ;整合方式的不当;文化强权;一、什么是团队，为什么要组建团队;团队的特征;团队与群体;团队类型;人们对团队的基本假设;星巴克咖啡;企业文化定位：“第三去处”;ROI——ROH;星巴克的团队合作文化;微软公司;比尔·盖茨;微软项目小组“三足鼎立”的结构;微软的团队文化;宜家家居;宜家的团队文化;宜家对团队的整体奖励;失败团队的原因和特征 ;1、与团队带头人有关的问题;2、团队成员之间的问题;失败团队的特征;人们对团队的基本假设;1、当个人在与他人一起工作时，由于同伴的激励作用，有可能将个人最闪光的一面发挥出来;2、团队绩效优于个人绩效;3、团队成员各自的背景不同，知识结构不同，在一起讨论问题时，会有不同的角度和眼光，可以达到集思广益的效果;4、团队做出的决策会比个体的决策更客观准确，更少偏差;5、用团队的方式运作企业更灵活，更适于应对组织变革;二、团队建设中文化的角色;1、象征性文化团队;象征性文化团队中少数人的对策;2、双文化团队;双文化团队;3、多文化团队;跨文化团队和单文化团队的比较;四、跨文化团队的优势和劣势;1、跨文化团队的潜在优势;2、跨文化团队的显在劣势?;五、如何打造优秀的跨文化团队;贝雷(1980)的文化适应模型;跨文化管理的四种策略;（1）融合;（2）同化;（3）隔离;（4）边缘化;1、如何打造优秀的象征性文化团队;象征性成员必须;象征性成员必须;作为多数成员应该;作为多数成员应该;2、如何打造优秀的双文化团队;3、如何打造优秀的多文化团队 ;第七章 跨文化人力资源管理 ;一、跨文化人力资源管理的一般模式;1、民族中心法(Ethnocentric)?;采用民族中心法的主要原因;2、多元中心法(Polycentric)?;采用多元中心法的主要好处;3、全球中心法(Geocentric)?;采用全球中心法的主要原因;4、地域中心法(Regiocentric)?;地域中心法例子;使用地域中心法的主要动机;三、美国企业成功的七大法宝和其文化环境;1、就业保障?;2、选择性聘用;3、自我管理小组;4、与企业业绩挂钩的、相对较高的报酬;5、广