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PAGE / NUMPAGES 第一章 网站的规划和分析 1.1 网站构建的目标和网上可开展的业务分析 1. 网站构建的目标 1)实现网上商务交易 在网上实现交易过程,这是开展才智书城最主要的目的之一。包括接受客户订单,处理订单,网上支付、结算,最终完成物流,完成整个交易过程。 2)供应在线信息询问和技术支持 利用网络实时互动、快速反馈的功能,使才智书城的图书信息快速被客户接收,同时网站管理人员也可以快速了解到客户信息,并为客户供应售前、售中和售后服务的信息询问和技术支持,节约了双方的时间,提高了网站服务效率和顾客的满足度,也降低了书城商家的运营成本和服务成本。 3)实现快速沟

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