消防维保工程竣工服务方案.doc

消防维保工程竣工服务方案 第一节 工程验收 公司将委派专人在获得业主方授权的前提下代表其操办全部报验手续，具体如下： 收集并整理与该工程相关性的各专业报验资料。 预约政府部门认可的检测中心，按业主方要求如期到现场检测。 协同业主方领取检测报告。 依据检测的报告及消防规范，指导各专业对报告的不合格部分进行整改工作。 收集并整理资料，报区消防处验收。 预约区消防处验收办公室，尽早安排验收。 领取验收报告。 第二节 工程保修 工程竣工时，向建设单位递交《机电安装工程安全运行服务指南》，以帮助用户了解竣工后服务的诸项内容，以及在短时间内熟悉工程系统情况和掌握系统运行要点，以确保建设单位的物业管理人员在工程投入使用后能独立进行必要的设备和系统操作、维护和故障排除。 售后服务的有关规定 竣工验收后项目经理或专业工长必须向甲方递交《设备安全运行指南》文件一套，并填写《文件递交登记表》。 针对本项目地理位置及社会关注程度高的特点，为确保消防设施安全有效地运行，我公司经研究决定在该工程竣工后，派驻1-2名技术员为该工程免费保修一年。 在保修期内应进行巡检、回访，并填写《工程回访记录表》、《巡查记录表》，以上两种记录表均应反馈给本单位生产部门，同时报公司工程管理处。工程在保修期出现的质量缺陷以及甲方正反两方面的意见，由生产部门汇总后反馈给企业管理部门和技术质量部门，以制订管理对策和技术改进措施。 工程竣工后，确定保修责任人，回访责任人，制定回访、巡查计划。确保售后服务工作职责落实，措施落实。 工程在保修期内应认真履行保修责任。当接到甲方信息，工程出现故障时，应在24小时内赶到现场处理。保修责任人去现场处理故障时，应视问题情况及时与有关部门联系，生产、技术、质量、物资等部门应积极配合，进行指导。故障处理完毕后保修责任人应填写《工程检修报告书》，并报公司工程管理处。如发生需紧急抢修事故，接到事故通知后立即到达现场抢修。 售后服务 保修期内的服务 我公司将遵守合同规定的质量保证期，免费进行如下服务： 服务方式： 我公司将在接到业主方的设备运行故障通知后，24小时内到达现场； 我公司将结合服务内容每季度对业主方进行一次回访。 服务内容 指导业主方建立消防报警系统运行记录，并正确填写系统运行日登记表（见下表） 系统运行日登记表（样表） 单位名称： 设备运行情况 报警性质 报警部位，原因及处理情况 值班人 备注 正常 故障 火警 误报 故障报警 漏报 时 时 时 控制器日检登记表（样表） 单位名称 控制器型号 自检 消音 复位 故障报警 巡检 电源 检查人(签字) 备注 主电源 备用电源 检查情况 故障排除情况 防火负责人 每季度的第一周，我公司技术人员将到现场对下列项目进行检查和试验，并填写报警控制器日检登记表： 利用专用检测仪器分期分批试验探测器的动作及确认灯显示； 试验火灾报警装置的声光显示； 试验水流指示器，压力开关等报警功能，信号显示； 对备用电源进行1-2次充放电试验，1-3次主电源和备用电源自动切换试验； 用自动或手动检查下列控制设备的控制显示功能； 室内消火栓，自动喷水灭火系统的控制设备； 火灾事故照明等，及疏散指示灯。 消防通讯设备应在消防控制室进行对讲通话试验； 检查所有转换开关； 强制切断非消防电源功能试验。 每年的第一周对系统的各项功能进行下列检查和试验，并按“季（年）检登记表”填写年检登记： A、用检测仪器对所安装的全部探测器试验1次； B、进行季度检查内容中的3-8条各项内容； C、试验火灾事故广播设备的功能。 季（年）检登记表（样表） 单位名称 防火负责人 日期 设备种类 检查试验内容及结果 检查人 仪器自检结果 故障及排除情况 备注 保修期满后的服务 质量保证期满后，我公司愿以最优惠的条款与业主（或使用方）签订维修保养合同，并切实履行如下服务： 服务方式： 公司将在维修约束文件到期前一个月，向业主（或使用方）提供关于维修保养的各种咨询； 我公司将在接到业主（或使用方）的设备运行故障通知后24小时内到达现场； 我公司将结合服务内容每季度到现场对系统运行进行不少于一次的维护保养； 服务内容： 除提供质量保证期内的各项服务处，我公司还将切实做到： 在每个维修保养年度到期前一个月，协助业主（或使用方）接收检测中心年检； 按照国家消防法规要求，每隔3年协助业主（或使用方）对全部探测器清洗一遍。 第三节 提供培训 我们将结合设备说明、操作和维修保养手册的内容，向业主提供免费培训： 培训涵盖各手册的全部内容，包括有关设备构造、性能、工作原理和工作目的，系统各设备之间的关系，以及系统（含各种设备及控制系统）运行（含正常、应急）操作（含手动、自动）、保养维护和维修、以及故障、事故的应急处理和解决方法等内容。 每项课程的培训依据事先编制完善的大纲