4导购四阶雏鹰计划.中高导区域培训班有效接近顾客.pptxVIP

“接近顾客” 成交技巧 完整思考 重新认识 接近前 接近中 无法接近 举个 栗子… 轻松的 Sales： “小姐，这是我们的促销活动…” 顾客： “哦，我随便看看！” Sales ： “小姐，有什么可以帮到你的吗？” 顾客 : …… 顾客： “这件衣服颜色太跳了！” Sales： “小姐，这件衣服其实还有其他颜色…” 顾客： 走开 Sales : （很尴尬/沉默/走开） 每天会遇到的问题 吸引注意 了解需要 … 提高兴趣 !!! 加强欲望 … 诱惑试穿！ 接近顾客目的 接近顾客前 --观察、分析顾客的信息 1 必不可少的前期 你好、小姐好 HELLO、嗨 节日问候 随意挑选 新货上市 手势 眼神 打招呼 问候语 邀请语 肢体语言 1 2 3 新的促销活动 微笑 语言 身材 服饰搭配 眼神/动作 观察顾客 接近顾客时 --技巧助力 绝对成交 2 询问接近 诱惑接近 利益接近 赞美接近 接近技巧 逻 辑 开放式：你需要什么吗？ 你喜欢什么样的款式？ 封闭式：你是想看点新货吗？ 你想看休闲还是时尚的？ 询问技巧 促销活动 突出新品 突出货品闪光点 诱惑接近 利益接近 发型 饰品 服饰 赞美接近 解决“无法接近” --消灭障碍 绝对反击 3 解决“无法接近” 秘诀： 买衣服