孔夫子旧书网营销模式的现状及对策研究.docxVIP

PAGE 1 - 孔夫子旧书网营销模式的现状及对策研究 孔夫子旧书网营销模式的现状及对策讨论 摘要：孔夫子旧书网是以古旧书的买卖交易为主的典型的C2C模式的平台，是买家和卖家之间的无限制沟通平台，对买家和卖家提供更多的相互了解的机会和平台。通过建立平台，独特的经营策略，例如其消费者的特殊定位，主要以古旧书爱好者，教师等为主;利用古旧书社区，病毒式营销等进行品牌传播等经营进展策略来扩大孔夫子旧书网的影响力。 关键词：孔夫子旧书网;营销模式;现状及对策 1孔夫子旧书网的概况 孔夫子旧书网的书店区汇合了全国各地的11050家书店，60642个书摊，展示多图书，100%支持中介爱护交易。孔夫子旧书网主要分为交易区和沟通区两部分。其中交易部分包括书店区和在线拍卖。书店区包括书店联盟，书摊广场和最新上书。在线拍卖区包括有珍本拍卖，群众拍卖，低价拍卖和热点拍卖。 2.孔夫子旧书网现有营销模式分析 2.1孔夫子旧书网的文化营销 孔夫子旧书网的文化营销就是对文化的一种传承，本身的定位与品牌传播是针对古旧书讨论者还有收藏家，然而传播给消费者的不仅仅是古旧书买卖的平台，而是传输了一种古文化的意蕴，产生对古旧文物的联想，从而使消费者产生精神上的愉悦。名称当中孔夫子三个字充满了文化气息，完全符合古旧书买卖的文化底蕴，给网站的整体印象添加了文化元素。市场定位是中高级学问分子，对于买家而言，文化气氛的存在是购置旧书的过程中带给买家精神上的愉悦。 2.2孔夫子旧书网的虚拟社区营销 两个重要的版块也就是资讯版块和社区版块，而在社区版块就是孔夫子旧书网为虚拟社区营销而特意创建的社区版块。中国古旧书社区是对古旧书收藏或者对某一讨论领域有相同兴趣的人集聚起来共享并沟通自己的心得体会或者相关信息。以建立社区来扩大品牌的影响力，增加品牌的知名度，建立自己的品牌独特，在虚拟社区实现品牌传播。 2.3孔夫子旧书网的关系营销 设立了客服、在线客服留言和客服监督与建议板块。通过主动地与客户沟通沟通，准时解决买家和卖家的问题，在线客服留言的版块特地用于与买家和卖家的沟通，收集相关的意见和建议。在承诺信任原则方面，买家可以在进行交易的时候查看关于卖家的信誉评价和记录，同时对卖家进行资格限定，没有通过实名认证的卖家不行以在孔夫子旧书网上卖商品，并且一个用户名只同意开一家书店。 2.4孔夫子旧书网的品牌营销 基本上不做廣告，因此其传播渠道较为单一，主要是依靠人际传播。人际传播的优点就是削减了本钱，并且有肯定的效果，并且拥有了稳定的客户来源，爱好古旧书的人通过自己的微信群或者群推举给自己的书友来重新建立孔夫子旧书网的社区论坛，从而传播了孔夫子旧书网的品牌，同时人际传播的缺点就是传播速度慢，可能在很长一段时间内才会有书友的聚集，并且有对古旧书的需求。 3孔夫子旧书网营销模式存在的问题 3.1没有关联营销与连带销售 网站上购置商品的时候，不会像淘宝或者综合网店一样在某个商品页面显示出类似可以搭配销售的图书，也没有自动推举图书的服务。孔夫子旧书网只是一个简洁的销售平台，没有后台的数据分析来支持这样的服务。 3.2营销方式缺乏新意 网络营销的方式主要有广告、书评、促销等，在传统媒体向网络媒体迁徙中，他们照旧被广泛运用于网络营销中，当然在网络营销中不乏有新的营销方式出现，但每次这种出现主要还是伴随着营销渠道而出现，例如，目前正在流行的直播APP，在这个APP上可以通过一些权威人士的直播来到达品牌传播的效用，古旧书收藏家，讨论学者等通过直播的方式来吸引买家，同时承袭古文化，这些互动沟通可以成为一种新的营销方式。 3.3营销过程中平台间孤立 在论坛、社区、博客上将书评、部分书稿、编辑推举、推举、知名作家推举、连载等图书信息即时公布，也会在在新浪、腾讯、网易等门户网站的读书频道上准时公布新书新闻公布会、记者推举会、签名售书等活动，但是这些平台上缺乏彼此的互动，这些平台往往只是各自为阵，由此其宣扬效果并不好。 4孔夫子旧书网的营销对策 4.1转变营销观念，培育营销、策划人员的现代营销观念 坚固树立“营销第一〞的主题思想，鼓舞全体员工参加营销，实施全员营销面对国内的网络旧书业现状，考虑如何猎取市场的占有率，如何获得更大的销量，如何激发读者的购书欲望，如何满足读者的购书需求等等，需要转变传统的营销思路和竞争意识，擅长开拓营销渠道，创新营销方式来实现营销目标。 4.2创新增加营销方式 合理利用属于自己的APP，通过手机APP来公布相关的书籍信息，实现APP与网站共同进展的目标。其次可以利用微信来打造属于自己的品牌形象，通过微信来宣扬孔夫子旧书网，有效地为书店提供营销传播的服务。创建微信群，从忠实的孔夫子粉丝入手，渐渐形成人际传播的基础。 不仅可以从微信微博入手，同时也可以实行E-