国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业2参考答案.docxVIP

2022年-2023年最新 2022年-2023年最新 国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业 2 参考答案 1、下列关于商务电话通话的表述中，不正确的有﹙ ﹚。 为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话 为了尊重对方，不边看资料边打电话 贯彻“五分钟原则” 2、以下时间段中，商务通话最佳时机是﹙ ﹚ 周五下班前 晚上 10 点后 周一上午 周二上午 3、打电话时谁先挂，交际礼仪中的规范的做法是（ ） 地位高者先挂电话 以上都不对 自己先挂 对方先挂 4、以下做法错误的是（ ）。 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 一男一女上楼，下楼，女后，男先 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹 在中间行进。至较狭之处，令客人先行 5、公务用车时，上座是 ( ) 后排右座 副驾驶座 司机后面之座 以上都不对 6、对于座次的描述不正确的有（ ） 。 两侧高于中央 后排高于前排 中央高于两侧 内侧高于外侧 7、主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？ 院门外 自己的视野之外 楼门外 办公室门外 8、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ),才不算失礼。 脚 上半身 双眉到鼻尖,三角区 颈部 9、送礼品时应避免( )。 说明礼品的寓意 赠送者的身份不确定 由身份高的人送 对礼品加以适当说明 10、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（ ）。 写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。 一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。 一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。 将未包装的礼品送给外籍客人 11、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ ）。 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 国际礼仪 12、关于电话礼仪，以下说法不正确的有﹙ ﹚。 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话 一般情况下，打电话要遵守“5 分钟原则”。 为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话 为了尊重对方，不边看资料边打电话