尚品宅配：2021年年度报告.PDFVIP

广州尚品宅配家居股份有限公司2021 年年度报告全文 广州尚品宅配家居股份有限公司 2021 年年度报告 2022 年04 月 1 广州尚品宅配家居股份有限公司2021 年年度报告全文 寒冬中，行动的力量 这既是一封致股东信，也是一封致员工书。 这个疫情的冬天，一晃超越了两个四季。关于“过冬”可能是老生常谈，也毋庸置疑的是， 企业成长发展其实一直在面临各种“冬天”，只是自 2020 年以来的这个冬天更加漫长。 在过去的两年中，我们坚守初心和信念，不为短期利益所困扰，坚定而持续地去投入去探索 中国家装行业整装发展之路。这在很多人眼里可能不可思议：寒冬来了，不要乱动要保暖，先过 了冬再说吧。而对于我们这样一个有着“爱折腾”基因的公司，不仅知道这个寒冬可能是企业的 一次生存危机，我们更把它当作是一次发展的机会。我们坚持做有价值的人，做有价值的事，做 有价值的企业的理念。这两年我们在整装技术上的研究取得了巨大进展，在整装模式上的创新与 探索受到了顾客的欢迎和肯定，服务模式从V1.0 到V2.0 、V3.0 ，不断在迭代。我们秉承共生共 享的经营理念，携自己多年的数字化技术优势，发力扩展全屋定制家具和配套品与全国各地装企、 以及包括京东在内的多种商业渠道的合作，努力为我们的加盟商伙伴进一步创造更大的发展空间。 这个时代，环境变化太大，跨界竞争逐渐加剧，一种商业模式无法长期持续，需要创新新模 式来注入活力，更需要重构或优化固有的模式，以新形态面向不断变化的市场环境。 我们坚信我们选择的战略方向，因为顾客需要它，顾客盼望它；它是行业发展的必然趋势。 如何过冬，华为就是我们的榜样：有一颗未雨绸缪和坚持坚守的心。我们要学习华为这种始 终如一的过冬心态。我们相信只要坚定信心，冬天总会过去，春天一定会到来。 越是艰难期，就越考验我们的内功。不管外部世界发生什么样的变化，内功为要，唯有做 好自己、积蓄内功才能度过危机。首先，我们一定要聚焦客户价值，做好产品与服务。尤其是在 危机时期，更要靠差异化的产品服务获得真正的内在生存能力。聚焦到产品致胜，聚焦到成本、 质量、交付期这些最经典的、传统的指标上，靠差异化去渡过这个难关。其次，趁着冬天，我们 要努力加强内部改造，狠抓基础管理，要努力实现经营与管理的均衡。 越是艰难期，就越考验我们的市场行动能力。和市场部的同事开会，大家反馈全国很多城市 封城封区，交通限制，隔离政策制约等；我们很多直营城市和加盟商伙伴城市也受到很大影响。 在一波又一波的疫情中，“非接触”并不能很好地解决我们这个行业的主要问题。线下业务活动 极大受限，怎么办？面对眼前的困难，人们很容易把问题归咎于疫情，疫情也给了很多人理由、 借口以及悲观的情绪，甚至养成了躺平的惰性思想；放弃了争取，放弃了行动。这样的话，再好 的公司战略、再好的市场策略、再好的想法，如果没有行动，又有什么用呢？ 行动的力量，是我 20 多年来一直坚信的力量。演讲大师齐格勒曾用火车为例对行动的力量 做了很好的诠释，这个充满哲理的例子也一直影响着我。大家可以去看看他的这段哲理演讲。 2 广州尚品宅配家居股份有限公司2021 年年度报告全文 强调行动的力量。当年的我们，就是这个行动力量最好的例子。20 多年前我们做装饰行业用 的室内设计软件，有个时期大家竞争非常激烈。如何突破？当时很多开发室内设计软件的公司都 注意到了家具企业的软件需求，但是大部分软件公司停留在感叹盗版影响、家具行业落后、家具 企业缺乏为软件付费的意识、行业软件市场规模等问题的讨论上。对手在停留、在感叹、在观望， 而我们的圆方软件公司则快速组建研发团队深入企业，克服各种困难，把板式家具企业的 CAD 技术系统搞了一个通透。在随后很长一段时间里圆方软件在中国家具行业里占据了绝对优势。更 有价值的