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全诊疗周期的数字化护理健康管理平台建设方案 PAGE4 / NUMPAGES5 全诊疗周期的数字化护理健康管理平台 建设方案  目 录 TOC \o 1-3 \u 一、项目概述 3 二、建设清单 3 三、建设内容 4  一、项目概述 为深入落实《“健康中国2030”规划纲要》，推进实施健康中国战略，提升医疗卫生现代化管理水平，优化资源配置，创新服务模式，提高服务效率，降低服务成本，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求，结合我院实际业务需要及患者需求，在健康大管家项目的基础上，建设全诊疗周期的数字化护理健康管理平台。本项目建设基于互联网+、云计算、大数据、AI智能等信息技术，对就诊患者实行诊前、诊中、诊后的全诊疗期健康管理，为患者提供AI语音随访、智能随访-预约联动、护患便捷在线沟通等，提高患者就医服务体验感，满足科室、医生对患者的随访管理、临床治疗及提高患者对医院信任度和粘合度，实现患者全周期的健康随访管理，从而进一步推进数字化优质护理服务工作。 全诊疗周期的数字化护理健康管理平台是基于互联网+、云计算、大数据、AI智能等信息技术，对就诊患者实行诊前、诊中、诊后的全诊疗期健康管理，为患者提供AI语音随访、智能随访-预约联动、护患便捷在线沟通等，提高患者就医服务体验感，满足科室、医生对患者的随访管理、临床治疗及提高患者对医院信任度和粘合度，实现患者全周期的健康随访管理，从而进一步推进数字化优质护理服务工作。 二、建设清单 建设内容 用户端 功能模块 AI语音随访平台 医护端 AI语音随访平台升级 智能随访-预约联动平台 患者端（微信） 患者提交资料 患者健康档案 消息推送 医护端随访（PC) 随访管理 智能引擎管理 统计中心 宣教中心 基础数据管理 系统管理 医护端（微信） 医护端 业务场景联动（智能引擎） 宣教中心业务联动 预约挂号业务联动 图文咨询业务联动 护患在线沟通平台 患者端（医院小程序） 个人中心 找病区 图文问诊 就诊记录 消息服务 医护版（医院钉钉） 病区医护人员个人中心 图文问诊 管理系统（PC端） 图文咨询管理 公共管理 三、建设内容 序号 名称 主要技术指标 1 AI语音随访平台升级 目前已建设的AI智能等信息技术应用，并通过AI机器不断自我学习及智能语音转化，提高健康随访的智能性，模拟医护人员与患者多轮对话，实现完美护患线上智能互动。 本期重点建设基于深度学习技术，将智能随访机器人与患者对话的内容全部录音记录，并精准转化成文字，为数据分析提供支撑。 2 智能随访-预约联动平台 基于AI智能语音技术和呼叫中心技术于一体，通过真人录制的声音模仿与患者进行多轮对话，收集患者出院转归后的反馈，由医护人员根据患者的反馈制定智能随访规则计划，智能推送患者所需的个性化预约消息，包含微信、短信消息，患者点击消息链接即可预约院内系统的号源、检验、检查等资源。 2.1 患者端（小程序） 集成医院官方微信小程序中，实现针对患者端的统一服务入口。 2.1.1 患者提交资料 需要在患者入院时引导患者关注微信，提交个人信息加入随访流程。 2.1.2 患者健康档案 1)个人档案：支持患者查看和手动提交个人信息，如联系方式、身高、体重居住地、工作情况、抽烟情况等个人信息； 2)健康宣教：支持患者查看收到的健康宣教内容； 3)报告记录：支持查看患者的检查检验报告记录； 4)随访任务：通过时间轴展示的方式，查看曾经接收到过的随访计划和未来一周内的随访任务。支持查看随访任务详细内容； 5)病历报告：支持患者上传病历报告图片信息，支持患者查看历次上传的病历报告内容； 6)用药指导：支持患者查看收到的当前和历次用药指导内容； 7)运动方案：支持患者查看收到的当前和历次运动方案内容； 8)饮食建议：支持患者查看收到的当前和历次饮食建议内容； 9）健康监测：支持患者绑定设备录入监测数据或患者手动输入数据，并按照数据生成图表。 2.1.3 消息推送 支持接收查看PC端异常处理内容以及医护端消息发送内容。根据业务场景联动选择支持健康宣教、满意度调查、服药提醒、预约挂号、图文问诊功能的推送（按需提供），支持微信、短信等推送方式。 2.2 随访中心 2.2.1 常规随访 1）查看当前医护医院随访组关联的所有随访计划，以及计划中的待执行任务、执行中任务、已过期任务、已完成任务； 2）支持对已过期任务发起电话随访； 3）专科随访支持手动导入患者。 2.2.2 随访登记 支持通过接口自动获取出院病人列表，基本信息以及住院期间的临床数据，患者数据获取到后会自动展示在患者列表中。 2.2.3 患者列表 支持查看随访系统中的患者列表； 支持在患者详情页，查看每个患者的所有随访计划和随访任务，以及根据接口对接情况，提供查看当前患者的健康档案信息，如