新帝豪店长培训手册.pdfVIP

目录 一、 店面形象标准 1 1. 1 店面装饰 1 1. 2 店面基础设施 1 1. 3 店面卫生 1 二、 店员服务形象标准 2 2. 1 仪容、仪表 2 2. 2 形体、仪态 4 2. 3 表情、神态 7 2. 4 服务语言规范 7 2. 5 日常通用礼仪 8 2. 6 服务礼仪 9 2. 7 服务质量 9 三、 店