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沟通与沟通技巧;铁棍与钥匙;提纲;一、为什么要进展沟通〔;一、为什么要进展沟通〔;二、什么是沟通〔;二、什么是沟通〔;沟通的好处;想一想你愿意和什么样的人交流?;三、善于沟通的特点;宽广的胸怀;渊博的知识;积极的心态;积极的心态;高尚的品德;做事谦逊有度;沟通的技巧;沟通的冰山理论;沟通常出现的问题;怎样说对方听得进去的话?;沟通的五个关键;想一想:如何说的对方想要听?;想一想:如何听到对方想说的话?;沟通的六个误区与正确认知;沟通的工具;价值;启示;听;听;倾听的作用;倾听的方法;倾听技巧;要会听,听出对方心中的话;有效倾听的;说:;说;说;说;问;答;沟通的形式;沟通的形式;沟通的形式;沟通的三个方向;往上沟通;?;向上沟通;向上沟通;往下沟通;平行沟通;野雁:互相鼓舞的情操;野雁:互相鼓舞的情操;理想的沟通境界;沟通是技巧更是艺术;.
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