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医疗质量管理技能培训 一、医疗质量管理技能什么是医疗质量管理技能？即能够熟练运 用各种质量管理工具，对构成医疗质量的各个部分，对各部门各 环节进行医疗质量管理。 全面质量管理是以医院为整体，通过全院所有工作人员 （包括医 生、护士、医技人员、行政后勤服务人员等）的共同努力，利用 各种方法持续地改进医疗服务的各环节质量，以满足病人的要求。 概括为：全员参与全过程管理。 质量管理常用工具 工具一：PDCA循环 作为管理学中的一个通用模型，最早由统计学家休哈特提出构想， 1950年由美国质量管理专家戴明博士加以宣传，并在推行全面 质量管理