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医院物业管理方案 构建“三化四定五制”的管理模式 我们的管理模式是一个系统化的管理体系，其核心机制是三化，四定，五制。 一、 ? ? ? ? 业化，标准化，制度化“三化”模式 员工队伍的配置和服务工作，坚持“三化”的管理标准，据此形成管理机制。包括 号对服务队伍的配备和服务工作的实施，均按专业化的要求来考虑，保证人员， 设备，作业均符合所要求的技术水准；对服务工作和管理实行程序规范化和质量 标准化，使每个管理单位的管理服务都有明确，系统，全面的质量指标体系和考 核标准；企业各级组织都必须规范管理，从各个层级，各个方面建立健全规章制 度，使管理活动制度化。 二、 ? ? ?