医院社会评价工作制度.pdfVIP

医院社会评价工作制度 （一）为有效接受社会和广大患者监督，规范医院服务满意度测 评，完善内、外部监督评价机制，运用社会评价持续改进医疗服务， 提高医院服务质量，增强服务能力，结合医院实际，制定本制度。 （二）社会评价工作由医院统一组织协调，分片负责实施，院、 科两级督导检查，结果与绩效考核挂钩。 （三）实施部门和任务 1.内部评价 （1）院长办公室负责医务人员对医院工作满意度调查。 （2）医疗管理部门负责临床科室与医技科室相互满意度评价。 2.外部